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省工商局约谈10家快递企业

来源:辽宁长安网 | 作者:记者 张乐悦 | 发布时间: 2018-04-20 14:31

  辽宁长安网讯 为维护公平竞争的市场秩序,保护广大消费者的合法权益,4月18日,省工商局、省邮政管理局共同召开了快递行业行政约谈会,会议共约谈了全省10家主流快递企业。

  会上,省邮政管理局通报了2017年我省邮政业消费者申诉情况,并结合5月1日即将实施的《快递暂行条例》的内容,以案释法分析了快递业存在的问题,并要求快递企业认真履行《快递暂行条例》中的责任与义务。

  省工商局分析了我省消费者反映快递行业存在的名称和标记不规范,服务内容、标准、费用等信息告知不全面,消费者信息保护不力,服务意识不强、服务不规范等问题。针对上述问题,工商部门提出了建议:快递行业要强化自律意识,切实履行快递安全主体责任,落实验视、安全检查制度,不寄递侵犯知识产权和假冒伪劣商品;要加大消费投诉处理力度,切实履行保护消费者权益主体责任,及时妥善处理好消费纠纷,建立售前和售后服务机制;要树立品牌意识,积极参与27个部门联合开展的放心消费创建活动,以创建为契机,为消费者提供更加优质的服务;要遵守相关的法律法规,严格履行企业主体责任,切实做到“守法、诚信、安全经营”。