“我以为网格员就是走走形式的，现在我信了，网格员是为老百姓办实事的。”这是辽阳市白塔区跃进街道爱民社区的居民王某在拿到低保金存折时，发自肺腑的一句话，而她表扬的正是白塔区的社区网格员。
人在“格”中走，事在“网”中做，俯下身子到群众中去“接地气”，这在辽阳市白塔区早已成为一种习惯，而社区网格员也成为了白塔区平安创建工作中不可或缺的重要组成部分。作为一名社区网格员，不仅仅要用真诚的沟通和社区居民拉近距离，还要当好民情信息收集员。
辽阳市白塔区跃进街道爱民社区网格员朱丽红负责社区第七网格，网格内老年人多，下岗失业人员多。从做网格员的第一天起，朱丽红就把自己网格的基本情况牢记于心，并通过每家每户的走访，收集每一户的实际情况和需求，在自己能力范围内能解决的，立即解决，自己解决不了的，与社区各窗口联系，沟通协调解决。朱丽红坦言，每个网格员最难的就是碰见“警惕性高”的居民，不愿意让网格员到家里去了解情况，因此，只能通过给对方门口贴纸条预约、主动找对方服务等灵活方式与居民沟通。
身为社区网格员，最重要的工作就是解决居民的困难，今天楼上漏水了、明天下水堵塞了、张家的小狗扰民了、李家私占车位了、哪个路灯不亮了等等，这些看似不起眼的小事，成为社区网格员和居民朝夕相处的重要组成部分。
“独木不成林，百花方为春。”这用来形容白塔区的社区网格员一点也不为过，在这里，社区网格员每天都要在“网格”内走一走、到楼道内看一看，碰到纠纷劝一劝、遇到求助帮一帮，大家朝着一个共同的愿望努力，就是建设智慧、文明、美丽、幸福新辽阳，他们奉献出自己的青春与力量，倾其所能，无怨无悔。