本报讯 “丫头，太感谢你们了！这么为我们老百姓着想，解决了我的大难题！”近日，在本溪市公安局治安管理支队营商大队服务大厅内，罗老先生对窗口工作人员热情、细致、高效的服务赞不绝口。
原来，罗老先生的儿子长期在外地工作，近期其新办理的身份证已制好，但按规定需本人到场领取。因其工作繁忙，加之路途遥远，一时无法返回，又急需使用身份证，这让父子二人都犯了难。无奈之下，罗老先生来到服务大厅咨询能否代为领取。
为了在遵守规定的前提下最大限度方便群众，窗口民警创新服务方式，提出一个两全其美的解决方案——与身在外地的当事人进行现场视频连线。
在视频中，工作人员与当事人本人进行了清晰的身份确认和领取授权核实。确认所有信息无误、程序合规后，窗口工作人员将崭新的身份证交到了罗老先生手中。
拿着期盼已久的证件，罗老先生的激动之情溢于言表，于是便有了开头那暖心的一幕。
工作人员将身份证交给罗老先生