本报讯 “12345”政务服务便民热线一直是群众求助和反馈问题的渠道，然而近日，鞍山市公安局铁西分局永乐派出所却收到一份“不一般”的承办单，它不是求助，不是咨询，也不是投诉，而是一份来自群众的感谢。
日前，田先生将自行车停放在某饭店门前，随后就去上班了，等到下班后准备取车回家时却发现车不见了，怀疑被盗。车辆价值虽然不高，却是田先生日常出行的“伙伴”，田先生于是拨打了110报警电话。接警后，鞍山市公安局铁西分局永乐派出所民警通过查看周边视频发现，案发当日18时许，一名可疑人员在现场徘徊，趁四周无人，短短几分钟就将自行车“顺”走，随后混入人流消失不见。民警立即对案发周边区域展开走访摸排等工作，很快便确定了违法行为人蔡某的身份，于次日中午，在蔡某家楼下将其抓获，并当场查获被盗自行车。经询问，蔡某对盗窃的违法行为供认不讳。目前，蔡某已被公安机关依法行政拘留。被盗自行车已返还给田先生。案件正在进一步侦办中。
从报警到破案仅仅用了12个小时，民警高效破案赢得了田先生的赞誉。案件告破后，田先生通过“12345”政务服务便民热线专门对永乐派出所办案民警进行了表扬，这封由“12345”承办单转化而来的表扬信，每一个字都承载着群众沉甸甸的认可。