近日，两封匿名感谢信邮寄至本溪市公安局溪湖分局。信封上“为群众奔走、解决难题”和“待群众如亲人”的工整字迹，传递出寄信者溢于言表的深切感激。信件内容简洁质朴，道出了民辅警面对办事群众急盼的暖心付出，点滴小事中尽显责任与担当。

　　11月14日下午，急促的电话铃声一次次在本溪市公安局溪湖分局河西派出所里响起。

　　“杨叔，所里恢复用电了吗？”

　　“还没呢，姑娘，别着急，再等等！”

　　“杨叔，快到下班时间了，电还没来吗？”

　　“姑娘，你别哭，不要着急，今晚只要来电，不管多晚，杨叔都给你想办法！”

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　　这是发生在派出所社区民警（一级警长）杨怀激和辖区居民小吴之间的对话。

　　小吴近期成功通过公考笔面试进入政审环节，按流程需于11月15日前到属地派出所开具并递交无犯罪记录证明。可满心欢喜来所的小吴却被告知，当天溪湖区受变压器、电路等影响造成规模性停电，导致派出所的电子设备无法使用，也无法为小吴开具证明。一想到如果不能按时递交证明，之前的努力也将付诸东流，小吴急得红了眼眶。

　　杨怀激是当天的值班警长，得知情况后，他立即和辅警高鹏上前安抚小吴，耐心讲解开具相关证明所需流程，并承诺一旦来电，无论多晚都会第一时间为其办理，并承诺恢复用电后会立即与她联系。

　　在民警的开导和安慰下，小吴焦急的心情有所平复，并同意先回家等消息。但回家后的她还是不踏实，于是一遍遍打电话询问。

　　为了让小吴放心，从15时至18时，杨怀激多次拨打她的电话告知电力恢复情况。

　　“姑娘，溪湖区断断续续来电了，但电压不稳，电脑仍然无法登录，你就安心等着杨叔，今天一定给你办下来！”

　　“姑娘，现在电压还是不稳，你一个女孩大晚上在外面不安全，你就回家等我电话吧！你和我徒弟年纪相仿，我理解你考试的辛苦与不易，你就相信杨叔，不会耽误你的！”

　　一次次承诺安抚着小吴焦虑的心。终于，派出所于21时许彻底恢复了供电，杨怀激和所内同志立即联系小吴并为其开具了证明。

　　当小吴接过心心念念的证明时，激动的心情溢于言表。

　　“杨叔，太感谢您了，没想到警察也有如此柔情的一面！”

　　“没关系，姑娘，这都是分内之事，不值一提的。”

　　此后，小吴写了两封感谢信，邮寄到溪湖公安分局，信中写道，“每次挂断电话之后，心中都会升腾起阵阵暖意，对河西派出所给予暖心帮助的民警致以最真诚的谢意！”