本报讯 邻里间的矛盾要用群众认可的方式化解,这是赢得群众认可的关键。
“千里家书只为墙,让他三尺又何妨。”这小小的六尺巷,蕴含着大智慧。海城市公安局以创建“枫桥式公安派出所”为契机,深挖“六尺巷”典故所蕴含的包容、礼让、谦逊等文化精髓,着力打造“六尺巷调解工作法”。
该工作法借鉴“六尺巷”的典故来启发矛盾双方,以和为贵的理念来感化人,用知进退的境界来昭示人,这一方法在社会矛盾纠纷的排查化解中发挥了重要作用,切实为群众解决了揪心事、烦心事,有力地维护了社区的稳定与和谐。
“忠于职守 情系百姓 警界先锋 堪称楷模”。5月26日,海城市公安局西柳派出所收到了一面意义特殊的锦旗。居民黄某将锦旗送到办案民警手中,以此表达对民警在调解其邻里矛盾工作中辛勤付出的感激。故事要从西柳派出所矛盾纠纷排查工作说起。西柳镇前柳村的楚某和黄某是几十年的老邻居,但两年前因为一块承包地产生了矛盾。尽管双方没有发生过激烈的冲突,但频繁的口角严重影响了邻里关系。
西柳派出所民警在矛盾纠纷排查工作中了解到这一情况后,主动介入,“邻里矛盾如果不及时解决,不仅会影响居民的生活质量,还可能引发更严重的冲突。” 民警多次“登门”对双方当事人进行调解,然而,双方各执一词,调解工作一度陷入僵局。
5月21日,民警再次“登门”,邀请双方当事人进行调解。在调解过程中,民警找到了症结所在,在耐心地听取了双方的诉求和意见后,以“六尺巷”的故事为例,引导双方从“远亲不如近邻”的角度出发,珍惜过去的情谊。在民警耐心劝解和动之以情、晓之以理的努力下,双方逐渐理解了对方的立场和难处,开始尝试换位思考,理解对方的利益诉求。同时,民警也提出了一些具体的解决方案,重新划分承包地、调整土地使用权等,得到了双方的认可和支持,最终楚某和黄某达成了一致意见,他们决定放下过去的恩怨,重新开始邻里之间的友好关系。
为了表达对民警辛勤付出的感激之情,5月26日,黄某特意制作了一面锦旗送到西柳派出所。
民警在现场调解