“这是您的身份证！”
“真是太谢谢你了，警察同志！”
“不客气，这是我们应该做的！证件您收好了！”
5月30日17时58分，张女士匆匆忙忙来到沈阳市公安局铁西分局霁虹派出所，领到了新补办的身份证。
前不久，张女士不慎将身份证弄丢，便来到铁西分局户政大厅补办了一张新证。按照正常流程，补办新证需要25个工作日后到属地派出所户籍窗口领取。最近，张女士远在南京的母亲因病住院，张女士急着过去照顾，但没有身份证无法登机，便来到霁虹派出所询问新证什么时候能够办下来。窗口民警生悦查询后发现，至少还有5天才能领取。见张女士非常着急，生悦便让张女士留下电话，自己帮忙问一下办证进展情况，一有消息马上通知她。第二天下午4点多，张女士接到派出所民警电话，说她的身份证已经办下来了，让她有时间过来领取。张女士连忙赶到派出所领了新证，第一时间购买了去往南京的飞机票。
今年以来，铁西分局霁虹派出所户籍窗口推出Smile(微笑)、Sinceruty(真诚)、Speed(高效)、Satisfaction(满意)的“4S”服务理念，急百姓之所急，想百姓之所想，打造了公安窗口服务新品牌。