辽宁长安网讯 “真没想到，铁东公安户籍的服务真是太好了。如果没有你们上门为我妈办证采集信息，我都不知道怎么办。这回真是帮我们家解决了一件大难事。”4月20日，看到民警们体贴入微地在为自己百岁母亲办身份证而采集身份信息，鞍山市铁东区湖南街的居民徐先生和姐姐连连致谢。
此前，徐先生怀着焦急的心情来到鞍山市公安局铁东分局湖南派出所户籍室，一筹莫展地向民警求助，他的母亲目前已到期颐之年，因就医需要，家人才发现其身份证丢失，这下可急坏了全家人。徐先生只好向户籍民警求助想办法。
为了解决徐先生家中的“难心事”，铁东公安分局社区警务大队将窗口服务外延，展服务“深度”，升服务“高度”，送服务“温度”。由于徐先生的母亲已经97岁高龄，再加上行动不便，分局社区警务大队联合湖南派出所和园林派出所户籍民警放弃午休时间，专程来到徐先生家中。
民警们身背电脑、指纹采集仪等设备，体贴地为老人调整坐姿，整理衣服、发型，拍摄照片。遇到沟通不畅之处，民警们耐心地说明并做好示范，采集信息的同时还嘱咐徐先生相关注意事项。
采集信息的流程顺利完成了，老人紧握着民警的手激动地露出慈祥欣慰的笑容。临别时，徐先生全家向民警表示，铁东公安高效、负责、暖心的服务令他们深深感动。
编辑：沙兴淼
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