本报讯  “没想到我只是发个消息，竟然真的修好了，真是太方便了！”近日，灯塔市公安局成功处理第一起“民意通”诉求事件，实现了辖区群众通过小程序就能反映诉求，便民利民成果显著。

　　去年10月，“灯塔公安民意通”小程序正式上线运行，灯塔市公安局就“民意通”小程序的功能及使用方法进行了大力宣传。灯塔市居民李女士在社区群中看到了灯塔市公安局有关“民意通”小程序的宣传，觉得挺方便的便记了下来。前不久，李女士在早晨上班的路上，发现交通岗的人行红绿灯同时闪烁，李女士想到了“民意通”小程序，抱着试试看的心态，立刻在“民意通”小程序上提交了诉求建议。

　　灯塔市公安局交管大队接到李女士的建议后，第一时间安排交通工程技术人员对该人行红绿灯进行了维修，并电话通知李女士，她发现的交通隐患问题已经解决，让其放心。李女士接到电话很是惊喜，向民警道谢。

　　据介绍，“灯塔公安民意通”小程序中设置了“投诉”“咨询”“有奖举报”“建议”“表扬”“帮助”栏目。对灯塔市公安局相关部门的联系电话、常用办事流程进行了公示，发布了《关于违法犯罪线索实行有奖举报的通告》。群众可通过扫描二维码或在微信小程序页面搜索“灯塔公安民意通”登录，选择相应模块，反映公安窗口、交通管理、治安管理、执法办案等方面问题，可以对发现的违法犯罪线索进行举报。群众提交相关信息后，可实时查看公安机关办理状态和结果，对办理结果给予1至5星评价。