全力打造优质国际化营商环境
本报讯 长期以来,沈阳市公安局沈北新区分局始终坚持“文明育警、文明化警、文明塑警”的建警战略,持续深入地开展打造国际化营商环境“示范窗口”创建活动,不仅有力增强了队伍的软实力和核心战斗力,更推动服务群众水平的持续提高,社会认可度和群众满意度有效提升。
沈北新区分局以提升群众满意度为出发点,强化便民服务机制建设,实现窗口服务效能新提升。该分局严格落实市局相关便民措施要求,对咨询群众做到一次说清,材料齐全的一次办结,对需补充材料的办事群众做到二次内办结;同时,该分局对各窗口服务单位实行首问负责制和限时办理户口责任制,对前来办事的群众实现“零距离”“零推诿”;对受理的各项业务,实现“零积压”“零差错”;对不符合政策规定的群众申请和咨询,落实逆向思维,换位思考,向群众一次性解释清楚,让群众在信任中加强理解。
沈北新区分局以群众满意为标准,精心研究“一站式”服务,制定推出了便民服务新措施:实行A、B岗接待制度,简化办证手续,缩短办证时间,推出预约上门服务和限时服务。新举措全面提高了窗口服务质量和水平,切实达到高效规范、群众满意。