辽宁长安网讯 “警察同志，我的钱退回银行卡了，真的很感谢你们，我都不知道该说什么好。”10月20日一早，家住海城市腾鳌镇的张大妈给民警打来电话表示感谢。
10月17日14时许，张大妈急匆匆到海城市公安局腾鳌派出所求助，称其银行卡内的6200元钱不见了，银行卡还在，老人怀疑被孙子、孙女在家玩手机游戏时用自己的银行卡往游戏里充值了，希望民警能够帮忙挽回损失。
民警一边详细询问了解情况，一边安抚老人激动的情绪。通过查看老人手机发现，近段时间，其孙子、孙女沉迷上了手机游戏，刚开始只是玩玩，并没有充值，后来发现关卡难过，且有好看的皮肤和装备，便偷偷用奶奶的手机充值，购买了游戏装备。
为尽快追回钱款，民警第一时间联系了游戏平台的官方客服，申请未成年人游戏退费工作。考虑到张大妈对手机操作不熟练，民警积极协助张大妈完成一系列相关证明材料上传，并不断跟进平台退款进度。终于，在民警的积极努力下，6200元钱成功退还到了张大妈的银行账户。
事后，民警还叮嘱张大妈要及时修改和保管好自己的支付密码，避免此类事情再次发生，并对两个孩子耐心地进行了说服教育，告知其沉迷网络游戏的多种影响和害处。孩子们认识到了自己的错误，当场承诺：“警察叔叔，我们以后再也不玩游戏了！”
编辑：沙兴淼
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