辽宁长安网讯  6月23日，岫岩满族自治县公安局行政审批大队身份证办理窗口工作人员接到杜女士的咨询电话，其户籍地是黑龙江省，嫁至岫岩县，现需要给两个正在上学的孩子办理身份证。窗口工作人员了解情况后，告知杜女士可选择“跨省通办”服务，不用返回户籍地办理。看到自己的问题得到圆满解决，杜女士很是高兴，不断感谢工作人员的暖心服务和工作高效。

　　6月19日，居住在岫岩镇内的刁某身患先天性肌无力，常年卧床，身份证件到期后未能办理过新的身份证件，因办理医疗报销需要提供身份证件，希望社区民警能够对其提供帮助。

　　接到电话后，行政审批大队民警辅警携带采集设备前往刁某家中。上门后耐心地为其整理妆容。反反复复拍了二十多张照片后，民警们终于将采集的身份证相片信息导入了户籍信息系统，后又完成了指纹采集、送证上门等工作。刁某感动得热泪盈眶，一个劲地说：“谢谢，谢谢你们！”

　　自岫岩县公安局行政审批大队成立以来，切实实行“便民窗口”，工作人员始终坚持公正、快速、高效办事；暖心、贴心、放心服务原则。在正常办理业务的基础上，还提供午休延时办、周末预约办等服务，对急需办事的群众采取特事特办，不让群众多跑腿，不让群众为办事担忧。2022年以来，窗口共办理身份证业务4781件，延时及预约办理83件，窗口零差评、零投诉，全面提升了群众的幸福感和满意度，让营商环境得到了全面优化。

编辑：沙兴淼

校对：刘清

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