辽宁长安网讯 “人民警察真是我们老百姓的贴心人，真没想到能为了我们这点小事，前后忙活好几天，还为我们之间的矛盾跑前跑后，太让人感动了。”3月26日，家住鞍山市立山区灵山街道的两位居民握住杨警官的手感谢道。

　　1月26日23时许，灵山街道某居民楼二层的房某家中暖气管突然爆裂，导致积水渗透到一楼住户家中，事发突然又是半夜，因楼下住户不在家且没有联系方式，房某担心渗水造成严重损失，情急之下拿起警民联系卡拨打了上面社区民警的电话进行求助。

　　接到求助后，鞍山市公安局立山分局灵山派出所社区民警小杨立即赶到房某家中，一边帮助其清理家中积水，一边通过户籍登记卡联系楼下住户。经了解，楼下住户方某一直在外务工，短时间内回不来，其鞍山亲友也没有备份钥匙。情况紧急，在征得方某的同意后，民警在社区干部的陪同下找来110开锁人员进入其家中进行处置。在大家的共同努力下，两家的积水最终在凌晨时分彻底清除，房某一直悬着的心才得以平复，并对民警表示了感谢。

　　3月中旬，杨警官在社区开展矛盾纠纷排查时，得知房某和方某事后因为赔偿的事产生了激烈矛盾，于是分别找到二人。原来，方某表示房内损失严重，需要房某给予3万元赔偿。但是房某认为，暖气管爆裂事发突然并非人为，自己家中损失也比较大。双方各执一词，互不相让。在了解双方的诉求后，杨警官充分发挥警民联调机制的作用，通过社区干部、网格员、楼长、律师等调解力量的参与，动之以邻里情、晓之以民法典，逐渐化开双方的矛盾点。3月26日，双方在各自能接受的范围内达成了和解。

编辑：沙兴淼

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