“您好！请问办理什么业务？”“请您到前面照相室拍摄身份证照片。”1月29日14时，朝阳市公安局北塔分局综合服务室秩序井然，10余名群众正坐在椅子上静候叫号办理业务，而墙上的“把麻烦留给自己，把方便让给群众”14个蓝色大字如实反映了这里民警的工作态度。

　　14时10分，综合服务室民警刘家琪正在紧张地忙碌着，坐在其对面的是高三学生小李。小李说，为了能够尽快换领身份证，他提前与综合服务室进行了预约，得知其是高三学生后，民警专门为其开辟了绿色通道。照相、录信息、采集指纹，几分钟过后，在刘家琪和其同事的熟练操作下，该项业务顺利完成。在得知7个工作日后崭新的身份证便会邮寄到家中时，小李非常开心。

　　“春节期间，综合服务室日均接待群众100余人次，每年这个时候也是我们最忙的阶段。”刘家琪介绍，目前，朝阳全市公安综合服务室正在开展春节便民服务活动，并实施“绿色通道”“预约服务”“上门服务”“代办服务”等四项服务举措，全力为群众服务。

　　15时许，一位快递小哥走进了综合服务室，在与刘家琪进行简短的对话后，便拿着一份材料匆匆离开了。刘家琪告诉记者，这是综合服务室开展的代办业务。朝阳籍群众吴先生在广州生活多年，想将户籍迁到广州，并与综合服务室取得了联系，得知这里可以提供代办服务后，他喜出望外，将相关材料邮寄过来。而此次快递小哥前来，正是为了将办理完的材料取走邮寄给吴先生。

　　采访中记者了解到，这里的民警真正做到了“把麻烦留给自己，把方便让给群众”。前不久，综合服务室接到驻朝阳二院民警电话，称一位产妇的孩子正在住院治疗，急需为孩子办理医保，而在此之前必须先为孩子办理落户。得知情况后，刘家琪于当日22时来到了综合服务室，迅速帮助产妇孩子办理完落户。

　　刘家琪坦言，作为一名综合服务室民警，春节期间加班加点早已成为家常便饭，虽然辛苦，但看到群众的一张张笑脸，便是其最开心的事。这也是综合服务室全体民警的心声。

民警向记者介绍工作情况。