辽宁长安网讯 3月31日，本溪市公安交管局溪钢交管服务站民警像往常一样为前来办事群众办理“车驾管”业务。这时，一名女士来到业务大厅内，她站在业务窗口前不说话，却用手一直不停地比划着，看上去还很着急。在工作人员的耐心沟通下，知道她是听力和语言残疾人士。
在了解情况后，民警代启胜立即拿来纸和笔，通过书写和用手比划的方式，与其进行交流。在无声交流过程中，知道了其家人因疫情原因在沈阳无法回到本溪、车辆到了年检期限，便委托该女士代办机动车六年免检业务。
办理机动车六年免检业务，需要用本人手机进行网上申领，但因车辆绑定信息不是该女士的电话，并且绑定的电话已经停用，不能获取验证码，而导致不能正常办理业务。民警代启胜为其“特事特办”，通过公安网为该女士申请办理了机动车六年免检业务。
临走时，这位女士合起双手，并竖起大拇指不断地向民警表达感激之情。民警为听障人士服务的经过，被不少前来办理“车驾管”业务的群众看到，大家对民警的服务一致好评。