近年来，沈阳市公安局皇姑分局黄河派出所认真践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，推进工作体制机制创新，辖区110警情数量连续两年降幅15%以上，实现群众安全感和满意度“双提升”。

民警向群众宣传反诈知识。

　　化解矛盾的“连心桥”

　　黄河派出所民警通过对辖区110警情进行分析研判，发现大部分治安、刑事案件都是由家长里短的“小矛盾”演变升级而成。派出所因地制宜对症下药，建立了以派出所为主体、相关部门协调联动的“1+N”多元化解模式，成立了由退休老干部、党员先锋志愿者、社区律师、人大代表、心理咨询师等专业人士组成的“金牌调解团”，努力从源头上预防和化解社区内的各类矛盾纠纷。

　　今年以来，“金牌调解团”成功调解矛盾纠纷269件。

　　为民解难的“服务站”

　　黄河派出所致力于打造“零距离”服务机制，即“不让群众等”，也“不坐等群众”。今年以来，他们通过主动服务，为群众解决“急难愁盼”问题130余件，有力地提升了辖区群众的幸福感和满意度。

　　辖区老李几年前刑满释放，本想将户口落在女儿家，可女儿拒绝让他落户。最近，老李听说街道为刑满释放人员安排工作，但需要户口，于是硬着头皮来到派出所，找民警帮忙想办法。户籍民警李月了解情况后，安慰老李说：“我去试试做您女儿的工作……”

　　李月在梳理材料的过程中发现，由于老李的特殊经历和一些客观原因，几个落户的必要手续都找不到了。老李怕给李月添麻烦，打起了“退堂鼓”。李月却说：“我来想办法！”李月利用休息时间到相关部门帮助老李补办手续，并积极与老李女儿进行沟通。在李月的努力下，老李的落户材料全部补齐，老李的女儿也同意父亲在自家落户，老李的心愿终于实现了，还成为了一名交通协管员。

　　守望平安的“护城河”

　　为增强辖区群众防范电信网络诈骗的意识和能力，黄河派出所定期组织社区民警进社区、进企业、进学校开展防范宣传，为群众敲响反诈警钟。

　　8月，辖区居民苏大姐在网购后接到一个电话，称她的快递包裹出现问题需要退赔，并需要将6000元保证金汇入“安全账户”。退钱心切的苏大姐按照“工作人员”的指令，提供了自己的银行卡号、密码和身份证等信息。了解情况后，民警告诉苏大姐立刻停止操作，并指导她将银行卡挂失。随后，民警迅速赶到银行履行冻结程序，及时避免了损失。