辽宁长安网讯 近日，一名88岁的老人在家人的陪同下从山东来到锦州市公安局边防支队建业边防派出所，激动地握住民警的手表达出心中最诚挚的感谢，家属也为忙前忙后的民警送上了一面印有“为民解忧的人民警察”的锦旗。

　　不久前，锦州市公安局边防支队建业边防派出所接到山东打来的电话，电话那头颤巍巍的声音带着急切。打电话的老人姓刘，今年88岁高龄，1996年在锦州的建业乡哈达铺村何屯盐场退休离职后回到祖籍山东省聊城市莘县居住生活，平时也不怎么出门的他就这么用了第一代身份证20多年，要不是疫情的原因，老人可能都不知道第一代身份证失效了。

　　这可难坏了派出所的民警，毕竟退休20多年，信息的核对确实存在很大的难度。民警了解了老人户口丢失来龙去脉的经过后，主动联系家属收集现有老人户籍材料。通过调取原何屯盐场户口信息底册等相关户籍底档，走访原何屯盐场的相关负责人、村委负责人，证实了老人的信息。考虑到老人的年龄和疫情等原因，民警对老人的取证都是通过视频聊天的方式进行的，形成的材料也都是派出所的户籍民警到相关单位办理的。一个多月后，户口、二代身份证顺利的交到老人手中。

　　随着“我为群众办实事”实践活动的开展，锦州市公安局边防支队建业边防派出所牢固树立群众利益无小事工作理念，简化办事程序，积极采取“线上群众配合” ＋“线下走访核查”等方式，全力解决了一批户口办理的“疑难杂症”， 聚焦小事、急事、难事，真正做到全心全意为民服务。