近期，葫芦岛市公安局社区警务支队紧盯服务群众关键环节，以“我为群众办实事”实践活动为载体，助推教育整顿成果转化，访问题、查问题、解难题，提升群众的幸福感、安全感和满意度。

听取群众意见建议

　　主动访问题

　　在具体工作中，葫芦岛市公安局社区警务支队班子成员带头，分别到各县（市）区公安局社区警务大队召开警民恳谈会7场；走访包扶企业和项目，进行交流座谈4次；办结关于加强小区消防通道管理、治理校园暴力、加强校园周边环境综合治理等4件建议提案，办结率达到100%。同时，该支队组织民警进企业、进社区、进学校、进村屯，开展走访纳谏、座谈回访。其间，共走访企业12家、社区17家、村屯6个、学校9家，发放反诈宣传材料2500份、户籍宣传单500张，为群众办实事40件，推出便民利企措施2项。

　　参加“群众难题我来答”活动，做客“12345”政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，对群众关心的热点政策进行答疑解惑；通过市公安局微博账号、微信公众号等平台，先后发布12次简报动态，宣传“我为群众办实事”工作成效。葫芦岛电视台以“市公安局社区警务支队为备考学生上门办证”为题，报道了该支队为师范附属中学32名中考备考学生现场提供办证申请，指纹、人像离线采集和快递上门的“一条龙”服务，确保学生在中考报名和考试前，第一时间收到居民身份证。

　　主动找问题

　　今年，葫芦岛市公安局社区警务支队下发了《关于集中开展矛盾纠纷排查化解专项行动的通知》，组织全市派出所开展矛盾纠纷排查化解专项行动。截至目前，全市派出所共排查矛盾纠纷202起，化解189起。

　　从4月末起，该支队组织开展了全市中小学幼儿园安全隐患大排查大整治活动：仅在7月份，就检查学校246所，发现问题123个，整改104个，移交教育部门13个。县区交叉互检组累计检查学校32所，发现问题隐患18个，完成整改11个。

　　着眼于推进春季防灭火工作，该支队牵头组成专门防火力量，在今年3月1日至5月31日期间，发现着火点316处、立破行政案件316起，行政拘留240人、罚款63人、警告20人。葫芦岛市公安局在省公安厅防灭火调度会上进行了经验介绍，其中打击违法违规野外用火先进工作经验在全省进行了推广。专项行动先后受到了葫芦岛市委、市政府主要领导的批示肯定。

　　主动解问题

　　葫芦岛市公安局社区警务支队在提供高质量服务上下功夫，创新举措优化户籍服务。针对如何通过互联网实现办理新生儿“出生一件事”的具体细节，该支队进行了全面梳理，最终确定了办理“出生一件事”的具体流程以及材料在各个部门之间的传递方式，使出生医学证明、预防接种、落户、参保登记等事项实现了“一站式”办理。

　　协助软件开发公司进行户籍审批电子档案化建设，完成了户籍档案电子化系统布建，现已在葫芦岛全市户籍窗口单位正式启用；组织召开了全市户籍民警业务培训会议，邀请研发单位技术人员对户籍档案电子化管理系统的安装及使用进行了详细讲解。此外，支队还精心制作了辽宁公安“互联网+政务服务”平台的微课程，以动画的形式，讲解了“互联网+政务服务”平台从申请业务到办理审批的全流程，为户籍民警办理“互联网+政务服务”业务提供了样板教材。