谁能做到24小时在线随时为百姓服务？本溪公安的智能AI机器人“小警”就能做到。

　　为进一步拓展“平安微信群”服务功能，本溪市公安局平安微信群管理办公室会同软件开发公司，研发了智能AI机器人“小警”。

　　AI打造“乘法效应”

　　本溪市公安局“微管办”通过研发“小警”，将“小警”植入全市“平安微信群”，运用AI智能技术，搭建掌上警务服务平台，实现户政、交管、出入境、治安、保安等业务24小时人工智能信息咨询服务。

　　6月12日，本溪市解放南路发生一起车辆追尾事故，当事人双方马上联系了交警部门，并在一旁等待。

　　但是由于当时正值晚高峰，事故处理人员暂时无法快速达到现场，两辆相撞在一起的车造成交通拥堵，现场一片混乱。

　　正在焦急之时，当事人刘某突然想起，可以寻求“小警”的帮助，于是在“平安微信群”里呼唤“小警”。

　　按照“小警”的提示，当事人双方与交警事故快处中心取得了联系，顺利进行了远程定责。10分钟后，事故现场便在交警事故快处中心工作人员的指挥下拆除，交通恢复了畅通。

　　“小警”的出现，进一步提升了科技赋能水平，拓展“平安微信群”服务企业群众的功能，彰显“平安微信群”在打造便捷化、智能化、高效化营商环境中的“乘法效应”。

　　“小警”是大家的好朋友

　　“小警”如何能用最快的时间帮百姓解决问题？记者在本溪市公安局“微管办”得到了答案。

　　民警向记者演示：民警首先要与“小警”成为微信好友，再由民警将“小警”加入“平安微信群”成为群成员，并发送“小警”入群介绍语及“小警”宣传单。

　　随后，群众在群内回复“#”来呼唤“小警”，“小警”告知群众可办理的业务，群众回复相对应的关键词并选择咨询的业务，“小警”立即自动回复群众咨询。

　　这种便利让百姓尝到了科技带来的甜头。

　　6月25日，本溪市某药企韩国籍技术人员朴先生眼看自己的签证即将到期，赶紧联系“平安微信群”中的民警。

　　民警告诉朴先生，出入境等相关业务都可以在微信群中呼唤“小警”咨询预约。

　　“小警”真能咨询预约补签签证吗？朴先生带着疑惑咨询了“小警”，通过“小警”，朴先生预约了补签业务，并按照提示准备了相关材料，没想到，当天下午就在本溪市公安局办理了补签手续。

　　看着已经补签的签证，朴先生感慨道：“小小微信群都应用了智能AI技术，太方便了，为本溪公安智能化服务点赞！”

　　入驻5000余个微信群

　　6月8日下午，正准备从家出发参加高考外语考试的本溪满族自治县高中生吴某突然发现自己的身份证不见了，3支涂卡笔也只剩下1支，吓出一身冷汗。

　　吴某回想，应该是上午考试后忘记拉上考试袋拉链，才将证件都遗失在了路上，他马上找到父亲。父亲听说此事焦急万分，但他突然想起“小警”，就马上在“平安微信群”呼唤“小警”，询问如何办理临时身份证。

　　收到吴某父亲的呼叫后，“小警”马上告知需要办理临时身份证需要携带的证件，并为其预约了办理时间。随后，吴某和父亲按照和“小警”预约的时间，拿着所需要的材料，乘出租车赶到本溪县公安局户政窗口……

　　开考前20分钟，拿着临时身份证步入考场的吴某想着“小警”亲切的头像，笑了。

　　如今，“小警”已经与1600余名民警成为了“好友”，并入驻了5000余个“平安微信群”。这5000余个“平安微信群”中的百姓，都和吴某一样感受到“小警”带来的温暖和便利。

　　据悉，为了让越来越多的百姓能够享受“小警”带来的便利，本溪市公安局根据各分县局、市局各部门上报的承接民警数及“平安微信群”数，将全局各单位分成10个小组。每个小组指定一个牵头单位，牵头单位的“微管办”负责联系协调本组的“小警”植入工作。