本报讯 政法队伍教育整顿工作开展以来,为进一步优化法治化营商环境建设,沈阳市公安局北站地区分局结合窗口接待服务和自身公安任务,持续开展“出举措、优服务”等工作,不断促进措施有效、作风转变、营商环境优化。
该局规范窗口工作,打造“金牌”服务。站前治安派出所以高标准、高质量为目标,为来所群众提供优质方便服务,对窗口接待工作进行“软硬件升级”,确保民警依法依规开展工作,群众权益得到合法保护。同时不断提升窗口服务水平,制作派出所窗口工作规范及窗口制度规范,推出更加完善的服务措施。安排专人在大厅为群众登记、测温、接待、答疑,在接待区增添饮水机、一次性水杯、老花镜等方便群众使用,让办事群众“少等一分钟、少一句抱怨”,在接待大厅感受在家的温馨。
前移服务端口,健全便企便民体系。北站地区公安分局民警深入辖区,通过走访和召开警企恳谈会等方式,倾听企业对公安机关的意见和建议。组建警民、警企联络微信群,构建服务联系网,将服务端口延伸至每个企业,更加直接快速倾听企业的声音,第一时间了解企业的困难,更加及时、有针对性地为企业送去服务、解决实际困难。
沈阳北站火车站日均流动旅客2万人次,存在人员密集、人流量大、外来人员多等特点。北站地区公安分局巡警大队以“我为群众办实事”实践活动为抓手,针对走失老人、走失儿童、钱包证件遗失、问路等工作中常见情况,制作了“大队为民便民服务工作流程”,并推出联合派出所建立救助联动机制等9条便民举措。3月以来,切实为群众办实事27件,救助困难群众86人。依托火车站广场巡逻,把最需要的服务送到百姓身边,深化警务前移服务理念,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。