本报讯 为进一步提高指挥调度系统工作质量，将110接处警工作打造为“法治化营商环境第一窗口”，年初以来，沈阳市公安局经济技术开发区分局以政法队伍教育整顿为契机，积极探索创新举措，开创了110警情“双检查双回访”工作机制，赢得百姓信任，提升百姓满意度。

　　“我们在进行警情数据分析时发现，由于各辖区发展速度差异较大，导致各派出所接警量也大有不同，为能够更加快速发动警力，及时有效地解决好百姓的问题，开发区分局创新开展110警情‘双检查双回访’机制。此项机制一方面能够更加快速地调派警力进行支援，缓解由于‘警情叠加’导致的警情压力，更主要的是对民警起到监督和促进作用，通过‘机制’和‘评选活动’提高民警出警速度和办事效率，以最大力度回馈百姓，提高百姓满意度。”开发区分局副局长吴浩然说。

　　开发区分局每日由当班调度长负责对前24小时受理的110警情进行电话抽查回访，重点回访刑事警情、治安警情、纠纷求助警情等，如实填写《110警情回访登记表》。重点对百姓不满意的案件进行专项核查，找出原因，及时整改，形成每日一回访、每日一汇总、每周一督办、每半月一通报的常态化工作机制。属地派出所每日安排专人，根据当日警情情况，针对重点警情进行自查回访。同时，指挥中心通过电话回访发现报警人对110接处警工作不满意的，下发督办，督促属地派出所深入开展二次回访，做好解释答疑工作，避免矛盾升级。

　　开发区分局在严抓工作实效的同时，还积极开展110“示范车组”“岗位标兵”评选活动，并将“群众满意度”纳入“岗位标兵”的重点考察项目。全局上下积极响应，形成了一股“我为群众办实事”的良好风气。自“双检查双回访”工作机制实施以来，指挥中心共拨打回访电话4000余通，发现并及时整改不满意答复150余件，下发了“分局110接处警工作规范”，使110接处警工作群众回复满意率提高了2个百分点，达到98.6%。