本报讯 日前，两位老人将一面印有“人民好警察，为民办实事”字样的锦旗送至阜新市公安局海州分局和平派出所，对民警的热情帮助表示由衷感谢。
3月，高大爷和李阿姨来到海州公安分局和平派出所，户籍民警张媛热情接待了两位老人，通过了解得知，老两口随子女在苏州生活10余年，为方便外地就医，两位老人从苏州返回阜新办理医疗保险异地就医相关手续，而办理这项业务必须要提供亲属关系证明，但老人儿子的户口多年前已迁往外地，户口簿中无法体现老人与儿子的亲属关系，老人也没有其他能够证明亲属关系的材料。
因户口曾多次迁移且两位老人记不清具体迁移时间，查询档案难度很大，为帮助两位老人查询到原始档案材料，张媛查阅了近10年的户口迁移文字档案，同时与老人曾经落户的其他派出所联系请求协助查询，经过不懈努力，终于查询到老人一家三口的原始档案材料。张媛依据档案为两位老人出具了相关证明，使两位老人顺利办理了医保异地就医手续。民警热情周到的服务和认真负责的工作态度使两位老人深受感动。