本报讯 日前，康平县公安局东关派出所户籍民警侯晓敏收到了一个快递，里面是一面被仔细包裹着的锦旗，邮寄者落款是康平县居民徐先生。
原来，在辽阳市工作的徐先生夫妻，几天前委托亲属到东关派出所为其孩子申请办理新生儿落户。在审核手续时，民警侯晓敏发现徐先生夫妻这种情况，按照相关规定不能通过亲属代办，需要夫妻二人到场签字确认。当侯晓敏通过电话将这一情况告知徐先生时，徐先生表示很为难，因为受工作和疫情等因素影响，徐先生和妻子无法请假从辽阳返回康平，而孩子出生后很多事情都需要用到户口簿，这可急坏了徐先生。
得知这一情况后，侯晓敏主动添加了徐先生的微信。她先通过视频指导徐先生下载了“辽宁公安”APP，并在APP上提交申请。同时，侯晓敏又将申请登记表通过微信发送给徐先生，通过视频指导徐先生和妻子填写表格。最后，侯晓敏通过视频与徐先生一一核对落户所需手续，确认无误后请徐先生将手续邮寄到东关派出所。
落户手续办妥后，徐先生多次给侯晓敏发来感谢信息。在收到装有锦旗的快递包裹后，侯晓敏与徐先生取得了联系。她表示：“谢谢您对我工作的认可，今后我会更加努力，为大家提供优质高效的服务。”