辽宁长安网讯 沈阳市委市政府信访局进一步贯彻落实沈阳市委政法委《关于全市政法系统为企业复工复产提供法律服务和法治保障的通知》部署要求，采取“三强化”措施，切实为企业复工复产提供服务保障。

　　强化“点对点”帮扶提供服务保障。接照沈阳市营商局《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业开工复工若干措施的通知》和沈阳市“万人进万企”工作领导小组办公室《关于报送疫情防控期间企业开复工专项帮扶工作情况的通知》要求，市委市政府信访局组织副处长以上干部对接帮扶45家企业，深入企业开展疫情防控期间开复工专项帮扶工作，通过电话询访的方式，详细了解企业开复工情况，形成帮扶台账，制定有效帮扶措施， 加大帮助企业解决问题力度，全力推动企业顺利开复工。

　　强化信访诉求受理办理提供服务保障。为切实做好疫情防控期间企业开复工服务保障工作，市委市政府信访局制定了《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间网上信访工作方案》《沈阳信访微信公众号网上投诉平台操作指南》，进一步完善了网上投诉、来信受理办理程序，在市政府门户网站、市委市政府信访局门户网站增设了网上投诉专栏，开通了“沈阳信访”微信公众号“我要投诉”板块，确保企业遇到困难时，足不出户就可以在网上或通过手机微信反映有关诉求和困难。同时，统筹安排和充实网上信访、群众来信受理办理工作力量，安排专人负责办理营商环境类诉求，坚持企业投诉事项“特事特办”大幅压缩办理时间，全力推进为企业解决困难提供保障。

　　强化疫情防控期间应急突发情况处置。为有效应对疫情防控期间可能出现的风险和问题， 市委市政府信访局印发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间信访矛盾排查工作的通知》，在全市信访系统建立矛盾排查信息群，全天24小时动态排查各种矛盾和隐患。制定了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间紧急信访事项处置工作方案》，全面明确了做好紧急信访事项的预警、处置、接访、接续工作内容和标准，做到防范在先、处置在先，确保不发生规模性聚集和群体性事件。