本报讯 记者昨日从鞍山市人民检察院获悉，为认真做好“群众来信件件有回复”工作，鞍山市检察院出台6项措施，确保重点案件及时受理。

　　鞍山市检察院党组高度重视检察机关“群众来信件件有回复”工作，先后两次召开检察长研判调度会，听取个案汇报，指派专人负责办理。为了确保把“群众来信件件有回复”工作落到实处，鞍山市检察院还专门出台6项措施，对人员、设备、回复范围、回复方式、回复重点以及对下指导都作出详细安排。

　　同时，该院成立由各业务部门骨干力量组成的对来信内容进行综合分析及专业解答的“群众来信件件有回复”业务联合解答组，对于重点案件检察长亲自牵头办理，一案一研判，亲自调度，协调督导；利用远程视频接访设备，方便偏远山区群众来信后与检察机关办案人员召开远程视频联席会议，及时沟通解决诉求，使公共需求与检察服务无缝对接；将“群众来信件件有回复”工作从群众实体来信范围扩大到网络平台，充分运用“互联网＋大数据”新媒体平台，实现诉讼指引，加强与8890便民政务平台、12309检察服务中心的融合协作，避免多头信访，打造集案件受理、分流、办理、监督和评价于一体的“一站式”高效服务平台；通过约见当事人、律师参与，多措并举化解群众来信反映的信访矛盾，实现及时介入、及时化解、及时消除隐患；对于来信中反映的重点问题，实行“一揽子”服务到家，将答复群众来信工作与带案下访、普法宣传进社区活动相结合，把问题解决到基层、解决在当地；召开“群众来信件件有回复”工作地区业务培训会，强化对下指导，规范工作模式，严格落实规定期限内回复制度，全面推进两级院将来信回复工作做细做实。