盖州市人民检察院控告申诉受理中心是检察院的重要窗口，工作繁杂，处理来信来访，统一受理报案、控告、申诉，开展法律宣传和咨询……2003年起，控告申诉受理中心连续十年被最高人民检察院评为全国检察机关“文明接待室”；2013年起，连续六年被最高人民检察院授予“文明接待示范窗口”荣誉称号。成绩的背后，是控告申诉受理中心全体工作人员辛勤的耕耘与无悔的付出。

接待当事人

　　深入推进信访改革

　　控告申诉受理中心深入推进涉法涉诉信访改革，规范司法行为，“亮点”纷呈。

　　加强远程视频接访系统功能的发挥。两级院远程视频接访系统已建成，积极引导群众通过远程视频接访系统就近反映问题、解决问题，逐步实现从走访到视频接访模式转变。构建诉访分离、统一受理、分类导入、保障诉权、及时高效的机制。规范履行检察职责，依法及时解决信访突出问题，适用多项信访制度，实行“五级联动”、“六部门联动”，实现关口前移、资源共享、信息互通，取得显著效果，经验做法在全省检察机关推广。

　　盖州市人民检察院为深化检务公开，加强控告申诉受理中心的信息化建设，按照《全国检察机关统一应用系统使用管理办法（试行）》规定，将群众控告、申诉和举报实现网上录入、网上办理、网上审核审批、网上管理、网上监督；与辽宁信访信息系统建立横向沟通查询系统，切实提高控告申诉工作规范化。

　　全力服务营商环境

　　控告申诉受理中心坚持工作与服务并重，突出实效。争取地方党委、政府及上级部门支持，形成联动合力，共同做好优化营商环境工作。2017年9月，由中国某建设集团投资，营口某实业有限公司拟在盖州市陈屯镇北大砬子山建设15兆光伏发电项目。犯罪嫌疑人孙某某等人把持基层政权，利用家族势力阻拦施工，给地区投资环境和社会稳定带来了恶劣影响。控告申诉受理中心获得线索后及时上报。盖州市检察院组成专案组，提前介入，引导侦查，依法对犯罪嫌疑人孙某某以涉嫌强迫交易、寻衅滋事、敲诈勒索罪批准逮捕；对犯罪嫌疑人周某某以涉嫌强迫交易、寻衅滋事罪批准逮捕；对犯罪嫌疑人韩某某以涉嫌寻衅滋事、敲诈勒索、故意伤害罪批准逮捕；对犯罪嫌疑人孙某以涉嫌寻衅滋事罪批准逮捕。

　　这一案件的成功办理，切实维护了地区经济发展秩序，进一步彰显了检察机关优化营商环境的职能作用，为盖州的振兴发展提供了有力的司法保障。

　　构建绿色便民通道

　　控告申诉受理中心严格执行首办责任制，全力解决信访问题。执行首办责任制，使案件及时分流，缩短了办案周期。开展信访案件释法说理工作，取得明显效果，提高了办案效率和质量，赢得了群众的信赖和好评。

　　为进一步密切联系社区群众，拓宽信访渠道，实行巡回接待制。控告申诉受理中心工作人员经常深入辖区开展“送法进社区、进开发园区、进百姓家”接待日活动，将“接待室”下沉到检察工作站，设立控告申诉接待点。实行举报约谈制度。群众在遇到重要举报线索或紧急情况，不方便到检察院时，可预约时间、地点、接待人进行举报，极大地方便了来访群众。