5月20日中午，鞍山市公安局立山分局灵山派出所的食堂里异常热闹，辖区10多名居民拿着煮好的饺子和炒菜来到灵山派出所，与民警们共进午餐，场面其乐融融。

　　“不是佳节胜似佳节”，警民关系为何如此融洽？

　　记者采访得知，近年来，灵山派出所作为鞍山市公安局探索新时代“枫桥经验”公安模式的试点所，打造“微主页”“微群组”“微服务”“微帮扶”的“四微”服务新模式，赢得灵山地区居民的赞许。如今，该模式正在鞍山市公安局全面铺开。

　　创建“微网络” 打造“亲情户政”

　　在灵山派出所户籍室，记者看到一个“二维码”链接，“这是我们制作的‘灵山户政温馨提示’主页链接。”户籍民警戈晓琳告诉记者，“二维码”可以让居民“少跑腿、多办事、办成事”。

　　记者扫了一下“二维码”，看到在“灵山户政温馨提示”主页中，对办理出生落户、户口迁出、姓名变更、居民户口簿申领等8项内容所需的条件、办理手续、申报流程、办理期限分别进行了详细介绍，实现了“指尖查询”。

　　“前来灵山派出所户籍大厅的居民多是咨询，以前同样的话我每天反复说很多遍，实际办理的业务却很少。现在好了，办事效率提高了！”戈晓琳说。

社区民警到困难群众家走访

　为了将“二维码”推广开来，戈晓琳相继建立了8个微信群，将3000多名居民拉入群中。现如今，“灵山户政温馨提示”主页阅读量已达1.3万次。行动不便的群众通过微信群联系到戈晓琳时，她都会利用午休、下班时间到居民家里提供上门服务。先后服务群众130余人次，实现了居民办理户政“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。

　　提供“微服务” 打造“门前警务”

　　在社区走访时，记者总能听到这样一句话，“有‘蓝色卡片’就不愁找不到社区民警。”原来，灵山派出所为了方便群众咨询和求助，精简警情分拨流程，缩短出警时间，将灵山地区8个社区再次细化成26个“网格”，将民警“分干包片”，并制作了1万多张“警民联系卡”分发给居民。“警民联系卡”上不仅有“包片”民警的姓名、电话，还标注了接报警、解决居民纠纷、社区工作咨询、开展救助服务等工作范围。

　　“这张卡片帮了我大忙。”74岁的宋大爷告诉记者，今年农历大年初三，因暖气漏水，他的家里成了“小池塘”。情急之下，宋大爷拿出了“蓝色卡片”，拨打社区民警张策铭的电话求助。接到电话后，在家休息的张策铭立即约了两名同事赶往宋大爷家，路上还找来了修理工。到了宋大爷家后，民警们来不及脱衣服，立即和修理工一起把暖气修好，又拿盆、拖布开始排水，忙了一个多小时，终于把水排干了，宋大爷十分感动。

　　“辖区居民有了这张小卡片儿，联系民警越来越便利了。”派出所所长魏晓轩介绍，派出所通过提供“微服务”，第一时间联系解答群众咨询1万余次，帮助群众解决困难300余件，借助“警民联系卡”，把警务工作建立在了人民群众家门口，实现了警民联系“零距离”。

　　开展“微帮扶” 打造“爱心警队”

　　2016年，灵山派出所为了积极承担社会责任，在魏晓轩的倡议下，民警们自发组建了爱心公益团队，开展公益活动。3年多来，他们以社区整洁为目标，开展社区杂物清理活动80余次；累计捐筹慰问金8万余元，以“空巢老人”“留守儿童”、特困群众为对象，开展“照顾陪伴”“慰问送暖”等“微帮扶”活动60余次，累计帮扶群众300余人。

　　除此之外，“灵山派出所爱心团队”还积极贯彻落实“枫桥经验”，针对刑满释放人员积极开展回归社会帮扶工作，积极协调民政、街道等部门，安排他们参加免费技能培训，帮助他们申报最低生活保障，先后为4人找到了工作，帮助5人开起了门店摊铺，还将他们纳入到爱心团队中，积极服务社会、回馈社会。

　　刑满释放人员吴刚（化名）告诉记者，“在灵山派出所的帮扶下，我有了固定工作，还跟着爱心团队做公益，邻居们也接纳了我。”据了解，3年多来，灵山地区刑满释放人员从未发生“二次犯罪”案件。

户籍民警戈晓琳向居民介绍“灵山户政温馨提示”的二维码