本报讯 记者昨日从沈阳出入境边防检查站了解到，该站推出外国人指纹采集辅助、出境须知快速普及两项服务新举措，同时进一步优化服务热线电话、迟到免排等10余项服务措施，使旅客人均通关速度提升了15%。
耐心服务群众
外国人指纹采集辅助措施主要是面向指纹采集过程中交流不便的外国旅客，通过定岗定人、专职协助的方式，帮助外国旅客采集指纹。针对沈阳地区气候干燥的问题，该站还在外国旅客通道放置护手霜，使指纹采集一次通过率达到95%以上。出境须知快速普及措施主要面向首次出境或出境旅游的中国旅客。主要通过向旅客介绍前往国的法律法规、风土人情等内容，丰富旅客相关领域知识，增强旅客安全意识和自我保护意识。
沈阳出入境边防检查站立足口岸发展大环境，大力提升全国文明单位品牌影响力，组建爱心团队服务出入境旅客，先后推出23项服务举措，极大提升了旅客通关体验。据了解，该团队自成立以来，累计为企业和群众挽回经济损失近百万元，平均每天为旅客提供个性化服务27.4次。