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全省“警保联动”简化事故处理流程

来源:辽宁长安网 | 作者:记者 邵小桐 | 发布时间: 2018-08-29 09:37

  辽宁长安网讯 8月27日,省公安厅交通安全管理局与某保险公司联合召开全省“警保联动”部署启动会议。省公安厅交管局局长杨文铁、保险公司负责人出席会议并讲话。会上观看了沈阳市“警保联动”试运行专题片,该保险公司和沈阳市交警支队分别介绍了工作情况,宣读了《辽宁省开展“警保联动”工作实施方案》,观摩了沈阳市“警保联动”巡查小组工作情况。各市交警支队和保险公司分管领导及有关负责同志参加会议,标志着全省“警保联动”正式启动。

  “警保联动”主要模式是该保险公司各市分公司组建30-50人保险服务专员巡查队伍,驾驶带有统一标识的电动车,统一制式着装,配备安全头盔、警示马甲、身份名牌及调度对讲机、执法记录仪、雨具等相关装备,选取市区易拥堵、事故多发线路与交警联合排班、巡逻,接受统一调度,并与各线路执勤交警使用同一讯号频段,方便交警直接实时点调调派,共同开展主干道巡查、事故快速处理,减少因交通事故产生“小碰大堵”及各类矛盾纠纷问题。事故发生后,保险服务专员利用“交管12123”事故互联网快速处理系统对事故车辆现场拍照取证,指导事故当事人进入事故网上在线定损和理赔流程,引导车辆快速驶离至安全地带。对于故障车辆协助紧急处理,提供如拖车、接电等服务。

  从沈阳试点“警保联动”道路巡查的3个月成效看,通过与交警联合编组、远程定责、线上理赔等方式简化了事故处理流程。对于城区巡查事故,交警现场定责后,巡查人员协助告知理赔事宜,指导到沈阳就近的快处中心办理理赔手续或通过保险公司线上理赔直接办理,当天赔款即可到账;对于县域事故,通过保险公司农村事故协理员,现场通过交管“12123”APP远程定责,利用保险公司APP进行在线理赔,小额案件可实现半小时内支付赔款。让客户的等待时间从原来的半个小时及以上缩短至了5分钟以内,得到了接受此服务市民的高度认可。