辽宁长安网讯 5月28日，一名女子来到沈阳市公安局苏家屯分局红菱派出所，将一面绣有“排忧解难为百姓，尽职尽责马上办”的锦旗送给了户籍民警王姗姗。锦旗的背后，是一个民警帮助女子找回消失近30年户口的故事。

　　刚过完春节，红菱派出所户籍窗口来了一位特殊的求助者郑某，她是听家里人说“在网上看见红菱派出所之前给一对‘黑户’小姐妹成功办理了落户”才来到派出所求助的。

　　郑某今年39岁。在郑某不到两岁的时候，她的父母离婚，后来郑某母亲再嫁，郑某就一直跟着外婆一起生活。长大成人后，郑某要办理结婚登记才发现自己的户口已经没有了，可是郑某的外婆和母亲早已相继去世，郑某的父亲年事已高思维不清晰，谁也说不清郑某的户口究竟是怎么没的了。

　　户籍民警王姗姗了解到郑某的情况后，第一时间受理了郑某的求助。由于郑某在父母离婚时还不满两岁，至今已经30多年过去了，村干部、知情人或已去世，或已记不清了，调查起来难度非常大。王姗姗几次到村委会走访，向当年的村干部和郑某尚健在的近亲属逐个了解当年的情况。回到派出所后，她便一头扎进档案室里，逐本档案寻找郑某的户口情况以及户口消失的原因。

　　功夫不负有心人。经过多日的调查，王姗姗终于调查出了郑某户口消失的原因。原来，1990年人口普查的时候，郑某的父亲以为郑某的户口随母亲迁出，就没有为郑某办理户口登记，而母亲以为郑某的户口还在父亲家中。从那以后，郑某就变成了没有户口的“黑户”。摸清了缘由，王姗姗迅速收集相关材料、补齐手续，很快，她就帮助郑某恢复了消失近30年的户口。