一份份热乎早餐、一次次上门照料，让民生温情持续加码。

　　“周三暖心行动日”，这是沈阳市铁西区凌空街道永合社区用心打造的特色暖心服务品牌。永合社区依托“日常敲门行动+周三暖心行动日”双线工作模式，紧盯高龄独居、残障、困境家庭等特殊群体现实难处，推出送餐助餐、上门理发、居家助浴、物资代购、居家隐患排查、便民政策对接等一站式帮扶，累计服务群众千余人次，用久久为功的真诚守护，交出社区民生服务温暖答卷。

社区联动养老单位开展上门送餐服务。  高婷婷  摄

　　常态化敲门摸排

　　精准疏通民生堵点

　　“社区总惦记着我们独居老人，三餐有人送、难事有人帮，日子过得越来越舒心。”83岁邵会清老人发自内心的认可与质朴的赞誉，生动呈现了永合社区惠民服务体系的暖心成效。

　　为精准打通特殊群体生活堵点，社区搭建长效便民服务体系。社区工作者常态化下沉网格、入户串门，在闲话家常中摸清居民生活难处，分门别类建立需求台账，依据实际情况定制帮扶方案，把民生服务前置到群众家中。

　　借助“周三暖心行动日”服务平台，社区整合“永合社企联”与志愿者队伍资源，对照入户摸排梳理的问题清单，精准匹配帮扶力量，集中开展走访慰问、代办跑腿、政策科普、困难协调等服务。日常敲门摸排抓细零散诉求，固定服务日集中破解疑难问题，双向互补、持之以恒，打通了便民服务的“最后一米”。

　　社区工作者在一次入户走访时发现，辖区87岁的独居老人李淑琴家中监控设备故障，导致远在外地的子女无法实时关注老人居家状况。社区工作者当即现场检修线路、加固设备支架、调试对讲系统，快速修复设备功能，细致告知老人设备日常使用方法，并第一时间向老人子女同步情况，全方位筑牢独居老人居家安全防线，高效解决群众“急难愁盼”。

社区为独居老人邵会清送饺子，老人也拿出糖果分享。 朱媛媛  摄

　　精细化靶向施策

　　用心用情守护特殊群体

　　民生服务贵在精准，暖心帮扶重在细致。永合社区坚持靶向发力、精准施策，针对不同群体的差异化需求推出定制化帮扶举措，点对点解决群众实际困难，不少居民的生活难题迎刃而解。

　　圆梦园小区一对老两口长年患病、行动不便，一日三餐和日常打理都存在困难。社区联动合作单位时代芳华养老中心，开启专属送餐服务，热饭热菜每日准时送达；志愿者定期上门理发，细致入微的照料让两位老人倍感暖心。

　　针对特殊困难人员，社区实行动态跟踪帮扶。辖区居民孙女士属于智力障碍人士，亲人离世后独居，生活多有不便。社区将其纳入重点关爱名单，由社区工作者定期上门探视，实时掌握生活状况。考虑到她独自做饭困难，由社区专门协调资源配送免费午餐，个性化的帮扶举措为独居人群撑起生活“保护伞”。

　　对于失独家庭，社区建立常态化探访制度。辖区有一对老人，一人长期入住养老院，另一人独自居家，缺少日常照料，精神孤单。社区工作者与志愿者定期上门，帮忙排查居家隐患、陪伴聊天疏导心绪，同时主动对接养老院，同步跟进另一位老人的身体情况，双向贴心照料，用陪伴排解老人心里的孤寂。

　　民生无小事，枝叶总关情。永合社区相关负责人表示，社区坚持民生实事落地见效、群众满意为先，今后将持续擦亮“周三暖心行动日”特色服务品牌，深化“日常敲门行动+周三暖心行动日”模式，持续盘活辖区“永合社企联”资源、凝聚志愿力量，常态化开展精准化、精细化惠民帮扶服务。用心用情办好群众身边实事，全力打造有温度、有担当、有温情的暖心社区。

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