试点社区：鞍山市铁东区山南街道福康社区

　　创新实践：福康社区坚持以党建为引领，通过组建七彩志愿服务队，广泛联动社会专业力量，创新实施“助老十项”“护幼十项”等帮扶服务，成功打造出“七彩课堂”“心援计划”“敬老益行”等一系列多元协同的基层治理品牌项目。在这一实践中，专业社工充分发挥“中枢”作用，引导志愿团队的“触角”延伸至日常治理。

志愿者义务开展课后看护服务

　　去年寒假，福康社区党委果断牵头，让专业社工作为“项目经理”，整合鞍山市心理咨询师协会、铁东区检察院东检剧场等核心资源，构建起“专业社工+心理专家+法律顾问”的协同服务“铁三角”。

　　一年来，“七彩课堂”与“心援计划”精准护航儿童成长，成效显著，累计提供课业辅导300余人次，超过100名青少年在“模拟法庭”与“心理沙盘”中接受了法治启蒙与心灵滋养，并成功帮助12名身处困境的青少年重返校园。

　　福康社区将老年人、残障人士的“微需求”作为服务“风向标”，构建了一套精准响应体系，打造“敬老益行”项目，其核心是“社区群众点单—专业社工派单—志愿团队接单”的闭环流程。

　　专业社工团队在“志愿服务大集”的基础上，进一步拓展服务深度与精度，整合医护、律师、技工等专业力量，形成常态化、项目化的服务清单。居民可通过社区热线等渠道随时“点单”，提出代购送餐、助浴陪诊等具体需求。专业社工则作为“中枢大脑”，负责需求的甄别与分类；具备相应技能的志愿者及时“接单”提供服务。自运行以来，该模式已累计完成150余次暖心“微服务”。

　　在专业力量的持续滋养下，社区成功孵化并培育了属于自己的“平安巡防队”与“应急救援志愿队”。这支队伍由专业社工统筹协调，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的天然优势，在日常巡逻中作为发现隐患的“鹰眼”，在突发状况时则成为迅速响应的“先锋”。

　　如今，福康社区的志愿模式已成为一个不断成长的生命体。专业社工是它的骨架；丰富的志愿团队是它的血肉，二者交融，让社区充满幸福感。