试点社区：本溪市平山区南地街道新麓社区

　　创新实践：专业社工以专业能力引领服务创新，志愿者以热情奉献补充服务力量，二者紧密结合，打造“引育—赋能—反哺”闭环，为社区居民打造了多元化、个性化的服务项目，从文化生活到就业帮扶，从环境治理到矛盾调解，全方位满足居民需求。

志愿者参加应急救护培训

　　心肺复苏术，自动体外除颤器的正确使用，应急救护“黄金四分钟”……在新麓社区开展的应急救护培训中，40余名志愿者在认真学习演练后，又经历了师资团队的严格考核，全部拿到了中国红十字会颁发的救护资质证书。拿着证书，志愿者吴大姐兴奋地说：“这次培训太有用了，以后遇到紧急情况我就更有信心了！”

　　这是新麓社区开展的“专业社工赋能志愿行”系列活动之一。

　　在社会治理精细化与居民需求多元化并行的当下，新麓社区积极探索“专业社工+志愿服务”融合模式，持续发挥专业社工作用与专业培训力量，为志愿服务赋能。

　　社区目前拥有持证专业社工5人，具备扎实的社会工作专业知识和丰富的实践经验。在社区组织的关爱孤寡老人活动中，专业社工为志愿者开展专业陪伴技巧培训，讲解如何与老人有效沟通、如何观察老人的情绪变化、如何为老人提供心理支持等，分享实践经验，讲述与老人相处的心得、解决突发问题的方法等。通过双向交流，充分发挥专业社工自身专业优势，为志愿服务贡献力量。

　　社区成立了“新麓之光志愿服务队”，现有在册志愿者261名，全部由社区居民组成。在专业社工的指导下，志愿者们为社区内的孤寡老人制定了个性化陪伴计划。有的志愿者定期上门陪伴聊天，为老人排解孤独，有的协助老人处理家务琐事，如购物、做饭等，还有的组织茶话会等活动，让老人们享受晚年生活的乐趣。同时，志愿者还格外关注老人的心理健康，及时发现并解决老人的心理问题。

　　“专业社工与志愿服务协同互补、双轮驱动，大大提升了服务效能。”新麓社区党委书记刘洋说。