今年3月，我从铁岭市委政策研究室来到调兵山市委社会工作部任职。面对一个全新的部门，我常常思考：如何找准定位、开好新局，才能真正把服务做到群众心坎上？答案在一次次走基层、听民声的过程中，逐渐清晰。

　　记得第一次去社区调研，社区负责人边走边向我“倒苦水”：“孟部长，咱们社区家长里短的矛盾真不少。小两口为孩子教育吵得四邻不安，老邻居为楼道堆放杂物起争执，调解起来常常力不从心。”正聊着，在单元楼门口择菜的张大妈凑过来说：“要是能有个地方让大家学学怎么好好说话、怎么相处，那可真是帮大忙了！”这些朴实的话在我心里漾开了涟漪。我意识到，社会工作部的生命力就藏在“贴近”二字里——贴近民心冷暖，贴近民需急难，贴近民情细微。

　　头一个月，我和同事们走访了全市27个社区和34个村，在党群服务中心、在五保户家中、在老党员的炕头上，倾听大家的心声。陈女士想系统学习传统文化却苦无门路；齐女士为和儿子说不上三句话就吵架而默默流泪；随儿子进城生活的王大爷渴望融入社区、结识邻居……这些诉求让我想到之前了解到的“幸福自习室”项目——一个通过定期交流学习，化解家庭矛盾、促进邻里和谐、提升文化素养的基层治理载体。

　　说干就干。我先后5次带队到铁岭市母亲教育中心学习经验，反复推敲实施细节。

　　找场地同样不易。有的在顶楼没电梯，老人上不去；有的位置太偏，居民不愿来。最终我们在宏大社区和红房社区选定两处闲置活动室作为试点——采光好、位置便利，居民买菜、接送孩子，顺路就能进来坐坐。

　　组建志愿者队伍更是费尽周折。起初居民们一听直摆手：“平时上班带娃已经脚不沾地，哪有时间搞这些？”我们不气馁，和社区书记挨家走访，耐心讲解项目的意义。渐渐的，老党员、老主任、热心宝妈都被感动了，一支13人的“种子志愿团队”终于聚齐。

　　5月27日，红房社区第七期“幸福自习室”迎来被家庭矛盾困扰的刘姐。她与丈夫常因琐事激烈争吵，家里气氛冰冷。从第七期到第十二期，经过6次学习，刘姐学会了换位思考和有效沟通。“其实谁都没错，就是说话太冲，不理解对方。”如今，她家里争吵少了、聊天多了。7月14日第十三期活动时，刘姐主动举手分享：“想日子过得舒坦真不是啥难事，多交流多体谅，生活就暖起来了。”她的话在社区传开，越来越多的居民开始询问：“咱也能去学学吗？”

　　目前，“幸福自习室”已开展35期，吸引1000余人次参与，成功化解矛盾纠纷17起：总吵架的夫妻学会了心平气和沟通，爱操心的母亲找到了爱的边界，闹别扭的邻居解开隔阂……7月11日，项目第二阶段正式启动，来自公安、教育、司法等领域的志愿者用真实案例推动“法理情融合”，为基层治理探索出新路径。会后，好几个社区书记来找我：“第三个试点能开在我们这儿吗？”

　　从无人看好的“新鲜事物”，到多个社区争相邀请的“暖心项目”，“幸福自习室”的成长轨迹，正是调兵山市委社会工作部从“新生”到“扎根”的缩影。我深深体会到，无论新部门还是新项目，只要始终把群众放在心上，就能在基层沃土中扎下深根，让治理更有温度、更见实效。