幸福落脚点

　　老人倚在窗前，看网格员身影准时出现在小径上；居民不再为手机认证发愁，指尖轻点社区“华园幸福码”……在东华园社区，“幸福”是热乎的三餐、深夜的守护、即解的烦忧，更是嵌入日常的信任与安稳。

　　基层治理的幸福密码，在抚顺市顺城区前甸镇东华园社区就能找到——社区以网格服务、邻里关怀、智慧平台为抓手，敲开家门传递温暖，化解烦忧，织密民生服务网，托起居民稳稳的幸福。

　　温暖敲开邻里门

　　去年的一天，独居的王爷爷在家门口摔倒，社区网格员孟凤娇正巧看见，她一个电话，社区医生房大夫10分钟赶到。王爷爷手肘处轻微扭伤，但子女远在外地，照护成了难题。当天，孟凤娇拉起“1+N”志愿小分队：秦大姐买菜做饭，小李打扫卫生，医生定期复查。

　　这样的守护已成常态，居民的事，网格员都装在心里。社区党委构建“区委—镇党委—社区党委—网格党支部”四级组织架构，让121名网格员化身“移动服务站”，两年处理1300余件急事。

　　去年，居民抱怨充电桩短缺，孟凤娇当天联系供电公司勘查，半个月新增10余个充电桩；今年4月，3号楼楼道杂物堵路，网格员徐娜3天摸排12处杂物归属，党员志愿者协助清障，并固化周二、周五巡检机制，让楼道变得干干净净。

　　暖意织成一张网

　　11点刚过，志愿者赵玉静就提着冒着热气的保温桶来到秦阿姨家，保温桶里装着软嫩的清蒸鱼和温润的蔬菜汤。秦阿姨有智力残疾、腿脚不便，3个月前，社区启动了“六助”服务，让长者食堂为她定制易嚼餐食，赵玉静成了风雨无阻的专属“外卖员”。温情同样流淌在老兵贾叔家里，“戎光”退役军人服务队首度结对72岁的他，并约定每周二、六上门买药清扫。

　　资源整合的暖意也织成了一张网。5月9日亲子讲座现场，杨姣老师用“角色扮演”拆解《爱的五种语言》，30多位家长红了眼眶：“学会倾听孩子心声了。”7月2日9点，网格员陈宇为95岁的马金荣老人完成高龄津贴认证，手机镜头前连拍三张：“马爷爷，搞定啦！”老人笑比手势：“你比我孙子还细心！”粽叶飘香的端午、月饼香甜的中秋……一场场活动也让98.6%的满意度落地生花。

　　一码解开烦忧事

　　“爸，扫这个码就能预约代办！”6月5日，91岁的任大爷盯着儿子发来的链接，眉头舒展——“华园幸福码”可一键预约养老保险认证。半个小时不到，网格员刁广宇登门，用手机拍摄老人认证视频，“眨眨眼……好嘞！”10分钟化解难题。

　　记者了解到，“华园幸福码”智慧服务平台，集成21项便民服务，实现“一码通办”。上线以来，扫码量超1000次，线上办件80余件，为特殊群体上门220次。

　　除了“华园幸福码”，升级的党群服务中心里，老年康养区茶香袅袅，户外劳动者驿站里微波炉正转着外卖员的午餐；“三所联动”机制依托“丽梅工作室”化解纠纷500起，成功率98%；“铁脚板+小程序”双轨巡访贯通21个基层党组织，服务超1000人次，数字赋能着治理末梢，让更多居民乐享幸福。