今年以来，国家税务总局抚顺市新抚区税务局紧扣“便民办税春风行动”主线，在政策落实、服务创新、征管提效等方面持续发力，推出一系列务实举措。日前，本报记者就此专访了国家税务总局抚顺市新抚区税务局党委书记、局长王全友。

国家税务总局抚顺市新抚区税务局党委书记、局长 王全友

　　辽宁法治报：抚顺市新抚区税务局是如何提升税务机关依法行政能力，加强日常税费征管的？

　　王全友：坚持“内外并举、重在治内、以内促外”的治税方针，以规范执法流程和强化内控机制为重点，着力提高执法透明度。一是严格落实行政执法“三项制度”。全面推行执法信息网上录入、执法程序网上流转、执法活动网上监督、执法结果网上查询，实现行政处罚裁量基准动态调整，确保执法行为可回溯、可监督。建立“税务+司法”协作机制，定期邀请法院法官、法律顾问开展执法案例评析。二是政策落实跟踪问效。开展“税费服务体验官”活动，邀请30余家企业参与流程优化体验，针对企业提出的“部门协同不畅”问题，整合业务部门形成“首办接待—内部流转—办结出件”闭环机制，办税效率提升55%。三是执法信息及时公示。在办税服务厅设置电子公示屏，实时公开行政处罚、行政许可等41项执法信息，并通过政府网站公示“税务体检报告”等创新服务案例。推进“云端办税”平台建设，为异地企业提供线上材料预审、邮寄办税等服务，2024年累计办理跨省涉税业务87件，平均办理时长比原来压缩70%。四是强化普法宣传。在办税厅设置“法治驿站”，提供《税收法规速查手册》和法律咨询终端，今年已为32家企业化解涉税争议。

　　辽宁法治报：在服务民营经济主体过程中，抚顺市新抚区税务局采取哪些措施规范税收执法，切实保障民营企业税收合法权益？

　　王全友：结合辖区中小微企业与个体工商户众多的特点，我局以办税服务厅转型升级为契机，全面实施办税大厅“减窗口、去柜台、划区域、优功能”转型升级改造，精心打造“特事特办、快事快办、繁事专办、网事网办”四大业务办税区域，纵深推动税费服务提质增效。采取说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度。在税务执法领域研究推广“首违不罚”清单制度，坚持包容审慎原则，积极支持新产业、新业态、新模式健康发展，以问题为导向完善税务执法，促进依法纳税和公平竞争。

　　辽宁法治报：抚顺市新抚区税务局在落实“服管并重”理念、争创法治建设品牌方面都有哪些举措？

　　王全友：在平衡服务与执法工作方面，我们优化整合“枫桥式”税务所、纳税人权益保护中心、先锋抚税云服务中心和先锋抚税争议调解室功能。将原有办税窗口改造为“单工间”纳税人学堂，并将争议化解、风险应对等高频事项办结事项办结作为工作重心，通过“沉浸式”互动式情景模拟受理方式，通过模拟申报场景、案例推演等方式，让纳税人在“单工间”内直观掌握电子税务局操作技巧及政策要点，降低因操作失误引发的涉税风险。

　　在引导企业合规经营方面，依托《辽宁省企业纳税合规管理工作指引》，我局制定了合规培育工作计划，对合规工作涉及的企业就发票管理、账簿凭证、申报征收、税收优惠政策享受等方面定期开展合规引导，树立合规标杆企业。通过税企座谈会、税务顾问一对一针对性定制化辅导、纳税人学堂等专项服务，辅导涉税机构解除违规“三员”信息，采集涉税协议要素信息和落实实名管理，规范申报流程，确保代理行为可追溯。