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　　想养宠物的苏某因为工作比较忙，没有选择在线下宠物店购买，而是选择在网络平台发帖购买。但没想到，支付定金后，卖家以各种理由拖延搪塞，迟迟不发货。近日，锦州市凌河区人民法院成功调解一起网上购买宠物犬产生的纠纷。

　　办案人：任桂娟

　　职务：锦州市凌河区人民法院速裁团队负责人

　　原告苏某于近日在网络平台发布求购西高地小狗的帖子，当天下午，被告潘某私信苏某，说自己家有狗出售，但是需要预定。苏某与潘某加微信进行沟通，约定小狗价格6500元，苏某先支付定金3000元，待小狗出生后确定品相再补齐尾款3500元。

　　“小狗还没出生……”“小狗还需要打疫苗……”到了约定时间，潘某却以各种理由拖延搪塞。因与当时所约定的发货时间严重不符，苏某无奈之下选择购买潘某手中的现货狗，并支付尾款3500元。然而，苏某支付尾款之后，潘某仍迟迟未发货，其间苏某催促过潘某数次，均未得到有效回应。苏某遂诉至法院，请求解除原、被告买卖合同，并要求被告返还购犬款6500元。

　　“网上买宠物太不靠谱，卖家也太不讲诚信了……”调解过程中，原告苏某十分气愤，表示自己已经支付了全部价款，但没有收到小狗，感觉受到了欺骗，浪费了时间、精力和情感。我仔细审查双方聊天记录、支付凭证等相关证据。在与被告沟通过程中，向其详细讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，明确指出了商家的违约行为应该承担的法律后果。起初，被告仍试图为自己辩解，但在清晰的法律分析面前，终于表示愿意退还全部费用。最终，双方达成一致调解意见，解除原、被告买卖合同，被告潘某同意退还原告苏某购犬款6500元，本案成功调解结案。

　　网购宠物相较于实体店购买风险较高，消费者要增强自我保护意识，仔细阅读商品详情和交易条款，保留好聊天记录、支付凭证等重要证据。一旦发生消费纠纷，要及时与商家协商解决；若协商不成，应该勇敢地通过法律途径维护自身利益。

　　同时广大商家要诚信经营，网络不是法外之地，在网络交易中，也要严格履行合同约定，保障消费者知情权和选择权。在出售活体宠物时，更应自觉遵守诚实信用原则，确保交付的宠物符合双方约定，任何企图通过欺骗、拖延等手段逃避责任的行为，最终都会受到法律的制裁。