周海龙

　　人物简介

　　周海龙，自2006年从事信访工作以来，为营造安定和谐的社会环境作出了积极贡献。2010年被锦州市直机关工委评为先进党员，2011年被省联席会议办公室评为省级先进个人，2012年被国家信访局、人力资源和社会保障部评为全国信访系统先进个人。

　　座右铭：苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。

　　为农民工讨薪“撑腰”

　　“农民工血汗钱拿不到，怎么回去过年？怎么向一家老小交代？”周海龙对记者说起企业拖欠农民工工资时，非常气愤。

　　自2006年从部队转业到锦州市委市政府信访局，周海龙工作的一部分就是为农民工讨薪。13年间，他见到过农民工们激动和无助的眼神，听到过怨声和骂声，周海龙说：“外地工人急需讨薪回家过年，其实我心里比他们还急，什么时候把农民工的骂声、哭声变成了笑声、感谢声，我也就能过个好年。”

　　锦州市古塔区某小区项目部拖欠农民工工资900余万元。通过半年的督办、协调，周海龙全力以赴为农民工们讨薪。但项目组负责人将工程款全部挥霍，虽因恶意欠薪受到刑事处罚，但是工人的工资怎么办？

　　“帮助农民工申请免费法律援助，与法院协调免除诉讼费，与区政府、市公安局、项目组甲方反复沟通协调，最终将工程的质量保证金提前返还，将工钱发放到农民工手上，整个过程持续了将近3年半时间。”回忆起讨薪过程，周海龙没觉得累，看着难题迎刃而解，他便从这份工作中找到了自身的价值。

　　13年来，周海龙处理农民工讨薪案件共计700余件，涉及人数15000人左右，讨薪共计上亿元……

　　把信访群众当“自家人”

　　杨大爷，78岁，因单位拖欠取暖费而不能出售房子于是找到信访局，周海龙接待了他。了解到杨大爷的困难，周海龙通过努力，让锦州供暖公司免除杨大爷本金欠费及滞纳金3万多元。事情解决后，杨大爷哭着对周海龙说：“你实心实意为群众解决困难的劲儿，让人心里暖，心里亮堂。”

　　13年来，周海龙接待群众来访9000余件，案次70000余人，解决信访案件1000余件，群众满意度100%。

　　“我经常换位思考，把信访群众当‘自家人’，把信访群众的事当自己的事来办，甚至要比办自己的事还要用心。”周海龙这样概括自己对信访工作的态度，他认为只要时刻把人民群众的利益放到第一位，就没有解决不了的问题，就没有做不好的工作。

　　信访一线的“老黄牛”

　　13年来的信访工作中，周海龙上班从来没有迟到过，下班从来没有提前过，因为接待人民群众来访中午经常吃不上饭，周末加班也是常事儿。很多时候，深夜接到信访人的电话，一谈就是一个多小时，对一些无理诉求不能挂电话，还要耐心解释，疏导对方的情绪。

　　多年从事信访工作的经历，也使周海龙对人民群众有了胜似亲情的情感。每天下班前，周海龙都要去看看是否有信访人滞留，问询其还有什么困难，看到远道而来没有钱的信访人，他都自掏腰包给他们买车票、干粮和水。

　　“干信访工作没有什么捷径可走，面对带怨气的来访者，我会用理解、关切的语言化解其怨气；面对带着疑惑的来访者，我会用心解释，解除其疑惑。”周海龙说，他们做的工作，老百姓都看在眼里，记在心里。