今年以来，本溪检察机关控申部门贯彻落实最高人民检察院“群众来信件件有回复”工作部署，切实做好“每信必复”民心工程，全地区受理的所有来信除匿名无法答复外，回复率达到100%。

　　每一封来信都连着民心，而每一个回复也饱含着本溪检察机关工作人员的细心、耐心和用心。

　　细心 坚持公平正义

　　今年4月26日，本溪市人民检察院收到本溪市公安局某派出所民警陈某的申诉信，信中反映了自己对高某涉嫌妨害公务罪一案不起诉决定的不服。

　　时间回溯到2017年6月，民警陈某在出警时，当事人高某对陈某进行辱骂，并动手将其鼻子打出了血。随后，高某被移交其他派出所，并以妨害公务罪立案侦查。2018年6月，本溪市平山区人民检察院以高某行为情节显著轻微、危害不大、不构成犯罪为由作出不起诉决定。

　　陈某对该决定不服，于是来到本溪市检察院申诉。本溪市人民检察院第六检察部员额检察官时江楠收到陈某来信后，第一时间回复了陈某。随后在翻阅案卷时，时江楠发现陈某在事发后仅到医院进行了简单的处理，所以案卷中仅有一个描述为鼻子出血的门诊诊断书。

　　仅依据此诊断书，高某的行为很难被定罪。但是细心的时江楠特意咨询了该院的法医，法医表示只要有出血，就应该可以鉴定为轻微伤。于是时江楠同陈某联系，建议他去相关部门做一个司法鉴定。

　　在时江楠的建议下，陈某在本溪市公安司法鉴定中心得到鼻外伤为轻微伤的鉴定结果。因该鉴定结果是新的证据，结合该案具体情况，该案件被移送平山区检察院提起公诉，最终高某因妨害公务罪被判有期徒刑十个月。

　　耐心 化解24年的心结

　　今年6月11日，本溪市明山区人民检察院收到了由最高检转来的吴先生的来信，信中说自己的外公高先生因为一件案子痛苦了24年，希望检察机关能帮助他。

　　原来，1993年9月至1994年6月期间，时任某公司经理的高先生利用自己职务之便倒卖原煤并获利，该公司的经营范围内并没有买卖原煤的经营业务，但是高先生通过公司给原煤买家违规开具了增值税专用发票。1995年，明山区检察院办理了高先生涉嫌贪污一案，并对其进行了处罚，可是高先生觉得处罚款项过高，这些年一直耿耿于怀。

　　在收到吴先生的来信后，明山区检察院第二检察部控申组负责人郝晶马上第一时间回复了吴先生，并认真审阅了高先生的案卷。

　　随后，郝晶一直耐心与吴先生沟通，针对此案翻阅了相关法律法规，并多次咨询税务部门。最后，明山区检察院通过检察长研判调度工作研究决定，重新核算高先生涉嫌贪污一案的处罚金，并将当年多出的扣押款进行了返还。

　　用心 答复每一封群众来信

　　在本溪检察机关，像时江楠和郝晶一样在控申部门工作的检察官还有很多，他们严格按照7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度要求，认真答复群众的每一封来信。

　　7日内程序回复仅仅是“破题”，而3个月内办理过程或结果答复来信人才是真正的“解题”。为了解好每一道题，本溪检察机关对所有来信来访实行归口管理，并坚持规范审慎、方便快捷的答复理念。对较为重大、复杂的信访案件，采取公开答复等方式，邀请案件承办人、当事人、特邀第三方共同参与，将办理结果答复信访人，并在答复过程中积极开展释法说理工作，再由第三方站在公正立场从法理、情理和社会道德层面对司法办案过程及结论进行全方位、独立评议，确保公平公正。