完善防控体系建设提升百姓安全感满意度
平安二字意义深远，它是百姓幸福生活的基础。这里已连续12年被评为全省平安区，连续两届被评为全国平安建设先进区，并在2015年确定为全国社区治理和服务创新实验区。
这个被平安环绕的地方就是鞍山市铁东区，今年他们再次迈开新步伐，通过加强完善社会治安防控体系，极大提升了百姓的安全感和满意度，使平安二字扎根在了百姓心中。
源头治理 服务民生
铁东区委区政府把解决群众诉求、化解社会矛盾作为社会治安防控体系建设的关键环节，运用信息化手段整合资源力量，建立了96715社会治理服务平台，对群众诉求进行信息汇总、任务分转和协调督办，社区通过“三会一代理”与平台对接互动，让群众话有处说，事有人办，使社会矛盾在源头得到化解。
今年1月，东长甸街道综合社区两栋居民楼因下水管道堵塞，造成大面积积水，居民出行受到严重影响。经过调查了解，堵塞的下水主管道为9家产权单位共用，由于责任不明晰，没有及时解决。为此，铁东区里调集城建、房产等多家部门单位，直接在社区现场召开协调会议，最后由城建部门牵头，9家单位共同出资12万元，经过三天三夜的紧张施工，重新铺设了一条主管线，彻底解决了两栋楼200多户居民的下水堵塞问题。
铁东区按照“一个平台、三级联动、多口受理、分类交转、跟踪督办、全程监控、一线办结”的运行方式，确保群众诉求事事有人管、件件有回音。自平台开通以来，共受理群众各类诉求63615件。
为了将影响社会平安的各种不稳定因素化解在萌芽状态，不断完善大调解工作体系，健全多元化矛盾纠纷解决机制，他们在铁东区人民法院建立了诉调服务中心，各街道建立了诉调对接工作站，建立了征地拆迁、医疗卫生等专业性、行业性调解组织76个，全区117个调委会和各类专兼职调解员队伍1100人,今年以来，共排查矛盾纠纷651件，调成645件，调成率99%。
科学布局 智慧安防
在技术视频网络建设中，铁东区坚持两手抓，一是统一建设。将公安、城建、环卫、交通等各方需求梳理汇总，进行统一规划、科学布局、分级建设，并逐年加大投入，在全区重点区域、公共场所和易发案部位安装摄像头5100个。二是整合资源，将辖区内物业小区、企事业单位等各种视频资源，纳入平台系统，努力实现防控技术互联互通、防控时空无缝衔接、防范处置有机结合的智慧安防。
同时，他们在区、街、社区三级平台配有专职工作人员，全天候监控辖区内治安状况，年初以来，市区两级公安机关通过调取视频资料破获各类案件174起。同时建立了以公安为主力，以巡防大队、4050社防大队为骨干，以老党员、义务联防员等平安志愿者为基础，以“一岗双责”环卫职工为补充的群防群治队伍，开展全天候的治安巡逻防控，形成了人防、物防、技防相结合的立体化社会治安防控体系。
铁东区通过顶层设计，理顺体制，努力打破各部门之间的信息壁垒，依托96715服务平台，整合全区人口、出租房屋、特殊人群、社会服务资源等各类信息，逐步实现多网合一，信息共享，为有效开展社会治安综合防控工作提供了有力的信息支撑。截至目前，共录入数据信息58类，110万条，35个职能部门可以共享使用各类信息。
扎根社区 网格推进
铁东区按照“一格一员、一岗多责、一专多能”的原则，实行以信息化为支撑的网格化管理模式，强化网格员与社区民警、司法助理、平安志愿者以及消防、食药监包片人员的对接联动和深入融合，社区定期组织网格员和各相关职能部门网格负责人参加的协调会，互通共享各类信息资源，全面掌控各类治安要素，发现情况及时妥善处置。将全区划分为536个网格，为每个网格员配备了专用手机，实现对网格员的电子签到、定位跟踪、轨迹回放等动态管理，通过96715平台可以实时了解网格员的工作情况。
今年3月，常青街道九处社区网格员黄娜在日常巡查时，发现一居民楼的一楼库房散发出刺鼻的气味，存在安全隐患，马上给公安和消防部门打电话。公安和消防部门马上赶赴现场，经查库房内非法堆放大量可燃性危险品，一旦发生火灾，后果不堪设想，有关部门对其立即进行查封，并及时将危险品运至指定安全地点，避免了一起火灾事故的发生。