辽宁长安网讯  4月27日，记者从鞍山市公安局获悉，鞍山公安户政部门坚守抗疫为民服务第一线，坚持服务不失位、标准不降低，在加强疫情防控的同时不断优化服务流程、丰富服务模式。截至目前，全市户政部门共办理户政业务31167件（次）、全城通办业务995人（次）、跨省通办业务202人（次）、居民身份证申、换、补业务10937人，提供预约服务878人次。

　　在疫情防控特殊时期，全市户政窗口民警公布了联系电话、微信等联系方式，远程解答群众关于居民身份证办理、户籍档案查询、关键项目变更等事宜，在为办事群众提供准确到位服务的同时大力推行“零接触”办理服务模式，引导办事群众通过网上办理各类业务，对急需开具临时身份证明的，通过微信第一时间传送照片，提高服务效率。

　　疫情期间，针对有紧急需求的群众，开通“绿色通道”，推行容缺受理、邮寄服务等措施，特事特办，急事急办，帮助群众解决急事难事。对办事群众无法网上办理、急需上门办理的事项，采取“预约办、错时办”等方法，坚持“一次办好”的原则，提供限流错峰服务，树立了户籍窗口为民服务的良好形象。

　　同时，全市公安户政服务窗口加强自我安全防护，工作期间一律戴口罩，自觉做到办理业务后及时洗手、及时消毒，防止出现人身安全问题。服务场所严格按照防疫要求，配齐配足消毒液、医用酒精等物资，定时对室内进行消杀，确保办公场所消杀处理无死角。对前来办理业务的群众，一律要求佩戴口罩、核查身份登记、测量体温无恙后，才能进入窗口服务大厅，确保疫情不输入。同时，户政民警借助窗口服务和联合社区开展防疫的时机，向单位、群众发放反诈骗宣传等材料，推介防疫常识；配合社区民警通过微信公众号发布外来流动人口和出租房屋登记等有关通知，提高外来人员和出租房主登记建档主动性。

编辑：王海涛