本报讯 日前，丹东市民张先生将一面写有“为民解难用心服务‘办不成事’办成暖心”字样的锦旗和一封感谢信送到了丹东市公安局元宝分局，感谢元宝公安分局“办不成事”反映窗口将他们“办不成的事”办成了！
3月9日，任大娘在儿子张先生的陪同下来到了元宝公安分局“办不成事”反映窗口。任大娘的丈夫在1997年因病去世，当时委托朋友到医院开具了死亡医学证明。当年医院未索要逝者户口簿或身份证，只根据办理人口述便出具了死亡医学证明，并在派出所注销了户口，开具了火化证明。转眼20多年过去了，今年，任大娘在办理房产证时发现，老伴的死亡医学证明上的信息都不正确，无法办理房产证手续。万般无奈，老人求助到元宝公安分局“办不成事”反映窗口。正在窗口值班的元宝公安分局行政审批办主任张钧热情接待了任大娘，为任大娘进行了受理登记，并承诺在3个工作日内尽快调查取证。
针对任大娘的情况，元宝公安分局行政审批办成立了调查小组，分工走访社区、婚姻登记处、档案馆。通过查阅档案、走访调查当事人的邻居进行多方取证，元宝公安分局于3月11日为老人出具了一份完整的调查报告，更贴心地为老人多复印了几份以便备用。拿着调查报告，任大娘紧紧握着张钧的手，对民警一心为民尽职尽责由衷表达了谢意，为“办不成事”反映窗口真办事、办成事点赞。