辽阳市公安机关把“我为群众办实事”实践活动落到实处，通过警民恳谈会征集意见建议699件，全部当月整改销号解决。全市8个政务服务大厅和66家派出所全部实现“一窗通办”“一警多能”。

民警上门为烧伤重症病人办理身份证。

　　便民利民擦亮服务窗口

　　辽阳公安在全省率先提出“一窗通办”工作理念，同时提升民警服务能力，将“一警专能”转变成“一警多能”。在服务群众工作中，始终以群众是否满意为评价服务水平的标准，认真贯彻落实好便民利民服务措施，努力找准服务群众的切入点、突破点，积极开展上门服务。

　　此外，辽阳公安延伸窗口服务模式，在151个行政审批业务中有91项实现一体化平台“一网通办”，群众只要在家里动动手指即可办理所需业务，极大节约了办事时间。

　　“订单式”服务为企业排忧解难

　　为深入优化法治化营商环境，服务辖区企业发展，辽阳市公安局弓长岭分局推出“订单式”服务新举措，汤河派出所作为试点单位率先开展此项工作。

　　去年8月起，汤河派出所与辖区170余家企业建立了优化营商环境服务办公群，由全所民警分工包保、“定企定责”。

　　辖区企业遇到任何问题都可以通过微信群发布求助订单，派出所会第一时间到达现场联系相关警种或协调政府部门帮助企业解决困难，并实行“1.3.7”制度，即可以立即解决的当场解决，当日无法解决的问题3日内解决，3日内无法解决的问题7日必须解决。

　　“订单式”服务新举措推出几天便初见成效。前不久，汤河派出所营商服务微信群中接到某建筑公司的求助信息，称其放在某学校的施工工具突然不见了，请求民警帮忙查找。汤河派出所接到求助信息后第一时间派出警力到达施工现场，经过现场勘查，确定为施工工具被盗。

　　随后，民警对现场展开了全方位、地毯式的排查，短短两个小时就锁定了违法嫌疑人，并在某村将违法嫌疑人张某抓获。

　　“订单式”服务推出以来，先后为辖区企业解决难题20余件，得到了辖区企业的一致好评。

　　“便民警局”24小时“不打烊”

　　过去，当群众遇到急事时，无法在夜间办理公安业务，只能等到白天工作时间才可以到公安窗口办理。如今，辽阳市公安局依托“科技+创新”双轮驱动，深化“放管服”和“最多跑一次”改革成果，积极推进1+7自助办模式，在白塔区武圣路171号建设一个“24小时无人便民警局”，涵盖出入境、治安、车驾管、交警等业务，实现了公安服务自助办理、实时办结，让警务服务更智慧、更有温度。同时，辽阳公安还在7个县（市）区分局选取中心派出所，筹建“24小时便民警务站”，实现了辽阳市全域覆盖，多点开花，方便群众随时办理公安业务。