一条龙诉讼服务、一站式多元调解、一体化集约管理……3月5日,记者在本溪市中级人民法院诉讼服务中心感受到了法院“一站式”建设方面的成果,并通过一项项新举措,深度体验到“智慧法院”建设下的“点餐”式诉讼服务。

市民在跨域立案窗口立案
“我们诉讼服务中心共分为诉讼服务中心区、司法委托办理区和信访区3大区域,具体划分为诉讼辅导区、案件受理区、综合便民服务区、‘智慧法院’服务区、诉调对接区等15个服务窗口,实现了‘一站式’的综合诉讼服务功能。”在本溪中院立案一庭庭长杜莉的介绍下,记者首先对整个诉讼服务中心有了了解。随后,在杜莉的带领下,记者又分别了解了叫号、诉状填写、立案、缴费等立案流程,还体验了自助立案一体机、诉讼风险评估一体机的操作。整个过程记者的感受就是立案原来还能这么容易、这么智能。
“您好,我想问一下,我前段时间在杭州买了一辆车,但是现在这辆车出现了问题,我想要起诉销售商,但销售商不在本溪我该怎么办?”“没有问题,我们有跨域立案的窗口,我带你过去。”杜莉热情带领前来咨询的市民来到了跨域立案窗口。
随后,跨域立案窗口工作人员确认其申请材料符合要求后,通过跨域立案程序联系到了位于浙江省杭州市的管辖法院,并通过互联网向管辖法院传送了当事人的全部立案申请材料。10分钟后,管辖法院法官接收材料并审核无误,该案件跨域立案成功。
“真没想到跨域立案能这么快!”立案成功后,当事人脸上满是惊喜,记者也忍不住竖起了大拇指。
杜莉笑着说:“我们就是希望通过不断完善诉讼服务职能,提升诉讼服务品质,丰富诉讼服务方式,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”
