日前，最高人民法院会同司法部、全国律协发布67类起诉状、答辩状示范文本，并于7月14日在全国法院全面推广使用。法官、律师、当事人共同的“痛点”——繁琐耗时的文书准备过程，这下有了系统性的解决方案。近日，记者走进铁岭市两级法院，记录下示范文本给当事人、律师和法官带来的便利以及给法院工作带来的变化。

　　一位老人想要起诉离婚，法庭工作人员递上起诉状示范文本，一步一步教老人填写表格；年近七旬的内蒙古老人成为被告，工作人员手把手教老人填写答辩状示范文本，几个对号、几句大白话就完成了填写；业主和物业公司存在物业费争议，在工作人员的帮助下仅用20分钟便通过勾选厘清了争议焦点……在铁岭两级法院，过去令当事人头疼的法律文书，现在只需在表格里勾勾选选即可完成。

　　老百姓都说，法律文书从“天书”变成简单的“选择题、填空题”，一张表就能理清糊涂账，真是太方便了！

　　降低诉讼门槛

　　近日，在昌图县人民法院昌图站人民法庭，年逾花甲的张阿姨想起诉离婚。得知她的诉求，工作人员递上起诉状示范文本，围绕“当事人信息、诉讼请求、事实与理由”三大核心要素，逐项引导老人填写。

　　从确保姓名、身份证号等基础信息准确无误，到明确财产分割、债务承担等具体诉求，再到梳理婚姻存续期间的关键事实，工作人员帮助老人制作的起诉状既符合规范，又能清晰表达诉求。

　　之后，工作人员还指导被告老人围绕原告的诉讼请求，逐项回应“认可什么、反对什么、理由是什么”，确保答辩内容条理清晰、针对性强。

　　“我眼神不好，电脑也不咋会用，多亏这儿有现成的表格，法庭的工作人员一步一步教我填，连哪年结婚、有啥财产都帮我理得清清楚楚！”拿着填好的起诉状，张阿姨如释重负。

　　赋能纠纷调解

　　来自内蒙古的老杨年近七旬，他因买卖合同纠纷成为被告，来到了昌图县法院三江口人民法庭。“我这把年纪，第一次遇上官司，本以为要犯难，没想到答辩状都是现成的！法庭的孩子们手把手教我，打个对号、写几句大白话就完成了。”老杨用不太流利的普通话说，“这个方法太懂咱老百姓了，我一肚子话都能顺顺当当地写上去！”随后，该案的承办法官通过对比双方的要素式起诉状和答辩状，快速锁定争议焦点，仅用半小时便促成调解协议达成。

　　业主李某以“未入住未享受服务”为由拒交物业费，被物业公司告上了法庭，在铁岭县社会治安综合治理中心诉讼服务窗口，李某借助答辩状示范文本，仅用20分钟便通过勾选厘清了拖欠数年的物业费争议，实现了从“写不明白”到“一目了然”的转变。

　　随后，调解员依托文本中预设的民法典第九百四十四条等依据，引导双方聚焦核心问题，使李某快速理解义务条款并当场补交了费用，物业争议就这样被化解了。

　　群体纠纷前端化解

　　针对群体性纠纷，如何做好纠纷前端化解、做实定分止争？调兵山市人民法院以示范文本先行、示范案例引领，推动纠纷前端化解。

　　7月15日，调兵山市法院诉讼服务中心接待了某小区20余名愁眉不展的业主。他们购买的房屋交付至今已5年，本应拿到的“房本”却迟迟未能办理，这成了业主们的一块心病。工作人员立即指导业主们填写要素式起诉状。填好后，业主们喜出望外，不仅拿出手机扫描二维码下载电子版，还分享给其他相熟的业主。

　　调兵山市法院迅速开展调解工作，依据要素式起诉状，快速归纳争议焦点。承办法官分别与开发商、承包人商谈，向其讲解示范案例，释明通过调解解决纠纷同样具备法律效力，打消了开发商的顾虑；同时，耐心向业主解释开发商在工程建设阶段遇到的问题，争取业主谅解。经过6小时的调解，第一批24户业主与开发商达成和解。

　　虽然该小区还有200余名业主面临相同情况，但调兵山市法院表示将继续跟进，力争实现全部案件的前端化解。