·个人简介·

　　赵娜，中共党员，现为辽阳五朵金花家政服务有限公司一线家政员。曾荣获2024年辽宁省五一劳动奖章、2019年辽阳市五一劳动奖章，荣获“2022年辽宁省第一届职业技能大赛辽阳市选拔赛三等奖”“2024年辽宁省托育职业技能竞赛育婴员（职工组）三等奖”。

　　·闪光点·

　　她以党员身份扎根基层，牵头组建“红色家政服务队”服务孤寡老人，推动形成“家政+物业”模式助力社区治理。建立技能微课堂传授标准化流程，创新使用“双色抹布分区法”，用专业破解服务难题，十余年服务200余个家庭，以精益求精的工匠精神展现新就业群体踏实奋斗、服务民生的担当。

　　在辽阳五朵金花家政服务有限公司，提起赵娜的名字，同事们总会竖起大拇指，她用十余年的坚守与钻研，从一名普通的康复治疗师转型为行业技能标兵，用行动诠释了新就业群体在党的引领下扎根基层、拼搏奉献的精神风貌。

　　转岗不转志 从零开始闯新路

　　2010年，赵娜从医学院康复治疗专业毕业后，进入辽阳某医院工作。2015年，随着两个孩子的相继出生，家庭责任与医院高强度工作难以兼顾，她忍痛离开了心爱的岗位。孩子上学后，这位年轻的母亲选择重新出发，加入由5名下岗姐妹创办的五朵金花家政服务有限公司，开启了人生新赛道。

　　面对家政行业的琐碎与辛劳，赵娜坦言有过忐忑。但公司党支部的关怀让她迅速找到方向——党员先锋岗的师傅手把手传授经验，技能培训课堂向新员工全面开放，弹性工作制让她得以平衡家庭与事业。“公司有6名党员组成的突击队，遇到急难任务总是冲在前面，这种氛围感染了我。”在党组织的感召下，她于2017年郑重递交入党申请书，2020年正式成为一名共产党员。

　　精进不止步 平凡岗位练真功

　　“家政看似简单，却要懂清洁技巧、营养搭配、育儿知识，甚至要会处理管道堵塞。”为快速掌握专业技能，赵娜白天跟着老师傅上门实践，晚上研读《家庭服务职业导论》等专业书籍，不到半年就考取了母婴护理、养老护理等5项职业资格证。2019年，在辽阳市博物馆清洁工程攻坚战中，她带领3人小组连续48小时驻场作业。面对突发停水，她冒雨往返3公里运水保障进度；针对文物展柜的特殊清洁要求，创新使用“双色抹布分区法”，既提升效率又避免交叉污染。这场硬仗让她获得了辽阳市五一劳动奖章，更坚定了她“把小事做精”的信念。

　　她牵头建立公司“技能微课堂”，每周录制家务技巧短视频供员工学习；总结的《家庭深度清洁12步工作法》被纳入辽阳市家政培训教材。2023年，在白塔区总工会技能竞赛中，她以98.6分的优异成绩刷新赛事纪录，用实力证明“家政服务是门大学问”。

　　初心映党徽 服务万家显担当

　　2021年寒冬，某老旧小区因管道冻裂导致多户居民家中被淹。接到求助电话时已是深夜11点，刚结束工作的她立即带着工具包赶往现场。跪在冰水中连续抢修4小时后，双手冻得通红的她对住户说：“我是党员，这种时候就该顶上。”如今，她的手机里存着237个服务家庭的联系方式，24小时开机已成为习惯。

　　在党建引领下，赵娜积极参与基层治理创新。她推动公司成立“红色家政服务队”，与3个社区结对帮扶，为孤寡老人提供免费基础保洁。

　　对于从事服务行业的赵娜来说，行业偏见在所难免，但她常以自身经历鼓励年轻从业者：“只要肯奋斗，每个岗位都能闪光。”

　　如今，赵娜担任公司总经理助理兼培训主管，仍坚持每月服务8户家庭。“每次看到客户的笑容，就想起入党时的誓言，为人民服务不是口号，而是做好每件实事。”

　　随着“家政兴农”“社区嵌入式服务”等国家政策持续推进，赵娜对行业未来充满信心：“我国有超3000万家政从业人员，我们要用专业服务赢得社会尊重。”在五朵金花家政服务有限公司党建活动室墙上，她的党员承诺格外醒目：“做美好生活的服务者，做工匠精神的践行者。”