核心提示

　　在基层社会治理中，法官不仅是裁判者，更是矛盾化解的“调解员”与法律知识的“传播者”。在这起案件中，法官以“共享法庭”为平台，通过创新调解方法、联动多方力量，成功化解了一起长达十年的物业纠纷。

　　办案人：于娟娟

　　职务：阜新市细河区人民法院立案庭一级法官

　　那天，在阳光社区“共享法庭”，陈先生一进门就情绪激动，他说自家网点后墙被展示牌挡得严严实实，车棚里私拉的充电线像“蜘蛛网”，安全隐患让他夜里睡不着觉，而物业推诿责任。

　　他手机里拍的照片显示，电线缠在消防通道的栏杆上，确实触目惊心。

　　面对陈先生情绪激动的诉求，我没有急于开庭，而是第一时间带队赶赴现场。

　　我发现车棚由第三方公司承建，物业则以“业主自行改造”为由推诿责任。这一细节让我意识到，简单判决只会激化矛盾，必须从根源入手。

　　我坚持“脚底沾泥”的办案理念，通过实地勘查掌握第一手资料，用手机记录下消防通道被私拉电线缠绕的触目惊心场景，并与陈先生提供的照片逐一比对，让物业和第三方公司直观感受到安全隐患的严重性。

　　在厘清责任后，我创新采用了“双管齐下”策略：先推动基础设施整改，联合第三方公司协商，将车棚整体前移1.2米，既保障消防通道畅通，又为网点争取采光空间；指导物业统一套管充电线、安装智能充电桩，消除安全隐患。

　　随后，运用“背对背调解法”，单独与陈先生释明物业服务法定责任，同时与物业探讨费用减免可行性。最终促成双方达成“物业减免30%费用、业主分期补缴欠款”的和解方案。

　　调解的关键在于换位思考，陈先生因历史遗留问题（如开发商承诺未兑现）积怨已深，而物业也面临管理困境，唯有兼顾法理与人情，才能实现“案结事了人和”。

　　案件调解后，我并未止步，积极推动了社区建立“法官进社区”长效机制，每季度开展普法讲座，将民法典中物业服务合同、相邻权等条款转化为通俗易懂的案例。

　　如今，阳光社区居民遇到纠纷时的第一反应不再是“上法院告状”，而是通过“共享法庭”申请调解，甚至主动参与社区治理，法官不仅是解纷者，更是法治思维的播种人。