连日来，沈阳市公安局沈河分局举行民意征集活动，皇城派出所民警现场张贴意见征集二维码、设置意见箱，动员群众通过小程序进行评议，同时还将精心准备的小礼品发放给群众。

　　今年以来，沈阳市公安局沈河分局以推动民生问题解决为出发点、提升群众满意度为落脚点，积极拓宽民意搜集渠道，精心打造30个公安民意感知“探头”，精准收集社情民意，并建立健全回访机制，压实主体责任，改进执法服务，用民意精准引领公安工作高质量发展，二季度公安队伍满意度、公众安全感测评数值环比上涨1.94%和0.34%。

　　30个感知点 打造民意直通车

　　“大姨，打扰了，这是我们的民意110评议小程序，如果对公安工作有什么意见建议，您可以跟我说。”5月7日，在大南派出所多福社区民意感知点，民警通过入户走访、进企业服务，向2000余户居民和商户征求对公安工作的意见建议。

　　为织密民意感知网络，今年5月，沈河公安分局通过座谈交流、走访调研、实地查看等途径，层层筛选，最终在各派出所辖区共选定30个社区点位作为民意感知点。沈河公安分局纪检室主任韩松介绍道：“民意感知点是社情民意的‘晴雨表’‘气象站’，30个点位分布在企业、学校、旅店、餐饮场所，以及党政机关、街道社区、工业园区等范围固定、人员集中、环境特殊的区域，随时开展系列监测活动，第一时间收集群众诉求。”

　　同时，还在各感知点分别成立监测活动小组，通过动态监测、定期监测、专项监测开展民意搜集，并不定期组织各感知点进行交叉监测，真实掌握民生热点、治安乱点、队伍堵点。

　　九项举措 聚焦热点问题

　　民有所呼，警有所应；民有所愿，警有所为。截至5月中旬，沈河公安分局共收集到群众评议4216条，有效意见建议137 条，经过汇总归纳、分析研判，梳理出涉及交通管理、治安管理、公安服务、违法犯罪、群众求助等5大类15项具体意见建议，迅速组织责任部门调研论证，并出台了《沈河分局解决民意热点问题九项举措》。

　　“真心感谢你们，上门来给咱老百姓办事，真是辛苦了！”5月14日，皇城派出所在开展民意热点问题整改工作中获知，翠生社区居民梁大爷的双腿摔伤，卧床不能行动，家人在为其办理医保业务时又不慎将身份证和医保卡丢失。皇城派出所立即安排人员上门为梁大爷办理身份证。

　　全程跟踪问效 确保落实落细

　　5月19日，沈河公安分局民意诉求感知中心对部分落实举措不重视、不得力、不到位的单位下发《约谈通知书》，责令限期整改。同时，对问题突出的单位负责人“一对一”约谈，要求限期制定整改措施，反馈整改落实情况。

　　“为确保‘九项举措’落地落实落细，我们采取‘不定时间、不打招呼’的方式，通过专项暗访、线上巡查、定期自查和短信回访，确保每一条举措落实全程都有人抓、有人干、有人盯。”沈河公安分局相关负责人表示。

　　此外，该局还将满意度考核纳入各派出所考评中，建立部门互联互通的问题推送机制，全力构建监督有力、相互制约、协同高效的执法运行机制，不断增强沈河公安的责任感和紧迫感。

皇城派出所民警帮助市民王女士找回丢失的钱包，王女士主动扫码为派出所点赞。

　　听民声

　　依托30个民意感知点，通过入户走访、召开警民恳谈会、设立群众意见箱、张贴二维码等形式，实时掌握涉及社会治安、公安队伍等深层次的动态趋势和群众所思所盼。

　　解民忧

　　出台《沈河分局解决民意热点问题九项举措》，包含加强巡防警力、推动反诈宣传、强化督导检查、优化校园安防、加大民生案件打击力度、完善矛盾纠纷联调联处体系、加强犬类管理等方面。