4月底，沈阳市于洪区健全完善劳动人事争议及追索劳动报酬调解、仲裁、诉讼三位一体对接的劳动人事争议处理工作机制，将劳动仲裁与司法调解、起诉立案有机衔接，并提供独立办公场所，成立多元化解劳动人事争议一体化保障中心，通过独创“五步工作法”，劳动争议在这里得到了高效解决。

　　“真没想到，我今天就拿到了工资，真是太谢谢你们了！”市民石先生看着已到账的工资，高兴得合不拢嘴。

　　4月23日，在沈阳市于洪区多元化解劳动人事争议一体化保障中心（以下简称保障中心），经过法院诉前调解员和仲裁员的耐心调解和反复工作，石先生和拖欠其工资的公司达成和解协议，公司当即向石先生支付了拖欠的工资。

　　该纠纷是保障中心接下的第一“单”，通过“五步工作法”，石先生的薪酬问题很快就解决了。

　　这一纠纷的高效化解也标志着保障中心正式上线运行。

　　“自立门户”专解劳动争议

　　采访中，保障中心负责人岳维光告诉记者：“保障中心是于洪区委政法委为了降低万人成讼率，推进矛盾纠纷化解工作而整合相关部门成立的。”

　　据悉，去年7月份以来，于洪区坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，建立了一站受理、闭环管理、资源共享、优势互补的劳动纠纷化解模式。

　　为了更好更快化解劳动纠纷，今年，于洪区健全完善了劳动人事争议及追索劳动报酬调解、仲裁、诉讼三位一体对接的劳动人事争议处理工作机制，将劳动仲裁与司法调解、起诉立案有机衔接，并提供了独立办公场所，成立了保障中心。

　　这里不仅有调解组织、法援机构、仲裁机构、人民法院共同派驻的人员，诉前调解员、法律援助律师、仲裁员、法官也在这里一起办公。

　　多部门优势互补，通过“自立门户”真正实现“一体化”服务。

　　据统计，从去年7月至今，于洪区已成功调解劳动纠纷165件。

　　一次解决所有问题

　　目前，保障中心全面承担着于洪区劳动人事争议仲裁委员会管辖范围内的争议预防、协商、调解、法律援助、调裁衔接等工作。

　　岳维光骄傲地向记者介绍：“当事人不用再东奔西跑，基本上来一次就能解决所有问题。”

　　来一次就解决所有问题，是怎么做到的？这就要提到保障中心“独门”的“五步工作法”。

　　保障中心独创了“调解团队裁前处置、统一裁审衔接标准、劳保监察与执法监督联动发力、多部门协同应急联动和及时立案”的“五步工作法”，让当事人不仅能看见速度，还能感受到温度。

　　“为提供更优质的一体化服务，我们还在保障中心进行了‘隔空+错时’审理模式的尝试。这就好比把法庭转换成一个在线群聊，只需要双方当事人在规定时间内完成举证、质证、答辩等流程即可，不再需要大量占用双方当事人的时间。”于洪区法院相关工作负责人介绍道，“相较于传统办案方式，此类案件的平均办案周期缩短近30%。”

　　各项成本往下降

　　当事人陈女士一年前到某企业工作，但是刚步入社会的她什么都不明白，也没和企业签合同就直接上岗了。干了大半年，陈女士想离职，却发现当初因为没签合同，根本连社保都没交。

　　这件事让陈女士愁得直掉眼泪，抱着试试看的想法她来到了保障中心。

　　随后，在仲裁和法院调解员的帮助下，没过多久，企业就补偿了陈女士双倍工资，一共38000元。

　　陈女士又掉眼泪了，但这次掉的却是高兴的眼泪。保障中心的“温暖”，每个当事人都能感受得到。

　　“以前处理劳动纠纷，需要经过‘一裁两审’，不但处理环节繁多，还存在衔接不畅、办理周期长等问题。”于洪区委政法委相关工作负责人告诉记者，“但是保障中心建立后，当事人的时间成本、诉讼成本和政府部门的行政成本都下降了。”