调解员陈石（右）正在调解。

　　“你们说说，房子是我的，老人赖着不走，我该咋办？”杨先生怒气冲冲推开门，向调解员诉说起自己的苦恼。日前，记者刚走进沈阳市和平区北市场街道陈石调解室，便看见这样一幕。

　　为了解详情，调解员陈石拨通老人的电话，希望对方来调解室当面沟通，老人向陈石解释道，杨先生以前曾骗自己出屋，然后把自己的物品扔到屋外，后来报警处理才得以解决，现在她不能出屋，但答应可以通过视频的方式参与调解，就这样，一场“云调解”开始了。

　　通过询问得知，杨先生的父亲中年丧妻，12年前与老人相识并办理了结婚手续，今年年初，杨先生的父亲身患重病，去世之前将自己名下的房产过户给杨先生，考虑到老人今后生活无依无靠，在遗嘱中特意写明老太太在其有生之年享有对此房屋的居住权。现在杨先生计划去北京儿子家生活，准备将此房产出售，因老人拒绝腾房而未果。

　　陈石以法释理、以情动人，引导当事人换位思考，从家庭伦理角度出发，平衡房产与养老之间利益冲突，最终杨先生放弃了让老人腾房的打算。

　　据介绍，2022年5月，陈石调解室成立。“我们将践行‘与邻为善、以邻为伴’理念贯穿到人民调解工作全过程，将法、理、情融合贯穿，在纠纷调解过程中做到热心接待、耐心倾听、细心分析、诚心帮助、真心解忧，最大限度地使纠纷‘始于调解止于诉前’。”陈石告诉记者。

　　调解室虽然成立不到一年，但调解的案例却不少。陈石一边翻开调解案例记事本一边回忆道：

　　调解发生在调解室刚成立不久的那个夏天，那天晚上突降大暴雨，辖区六楼的业主忘记关窗，雨水顺窗户进入室内，殃及五楼，造成五楼业主家墙壁、被褥和字画被雨水浸泡，遭受损失。双方原打算去法院起诉，但考虑时间成本、程序繁琐等原因，最终决定到我们这里寻求帮助。

　　当时，我认真听取双方的陈述，六楼业主说房子为了孩子9月份开学入住进行了装修，近期一直在通风换气，夏至当天自己没有注意看天气预报，当大暴雨来临时本想回家关窗户，怎奈沿途路段积水严重，车辆无法通行，第二天也主动到五楼业主家中进行实地查看，对五楼业主的财产损失予以认可，但双方对字画的赔偿标准存在分歧。

　　听了双方陈述，我首先肯定了六楼业户敢于承担责任的态度，本着公平公正的原则，我带着当事双方来到古玩城某书画院进行评估，书画院认为该字画虽经浸泡但未达到全损的程度，修复是必然的，结合受损字画数量及受损程度，认为该项损失估值为2000元较为合理。双方在认可专业人士的估值的基础上达成赔偿意见并签署书面调解协议。

　　在调解工作中，陈石调解室还依托沈阳市和平区司法局北市场司法所公共法律服务工作站及“警务进社区”“一社区一法律顾问”工作机制，通过整合资源、完善流程、畅通渠道，逐渐探索基层矛盾纠纷化解的新机制、新方法，真正将调解室打造成矛盾纠纷调处点、社情民意汇聚点、公共法律服务点、干群关系联系点、文明风尚传播点。